DomůStížnostiCasino Rocket - Výhry hráčů v turnajích jsou zpožděny.

Casino Rocket - Výhry hráčů v turnajích jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$600

Casino Rocket
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie se zúčastnil turnaje a vyhrál 300 liber. Přestože mají důkaz o své výhře, neobdrželi své výhry za poslední tři dny. Reakce kasina na zpoždění byla pro hráče neuspokojivá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

ahoj Hrál jsem turnaj na díkůvzdání a vyhrál 300 liber, jsou to 3 dny a mám důkaz o mém vítězství, zákaznický servis a VIP manažeři si neustále vymýšleli výmluvy, proč jsem ho nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Shurmey,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Rocket. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy turnaj skončil? Setkali jste se s podobnými problémy v minulosti? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Mějte prosím na paměti, že doručení většiny turnajových výher může trvat i měsíc, než budou hráči doručeny.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj účet čeká 5 dní na ověření, díky turnaji skončil Neděle právě uplynula v 11:00 australského času se tomu říkalo roztočení Díkůvzdání

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Shurmey,

Vždy doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování ověření, stejně jako může chvíli trvat, než se výhry z turnajů dostanou na váš účet. Dejte nám prosím vědět do začátku příštího týdne o stavu ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Shurmey,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky