Hráč z Austrálie vložil do Casino Rocket 30 $, které byly odečteny z jeho bankovního účtu. Prostředky se však na účtu kasina neobjevily i přes neustálou komunikaci se společností.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráčův vklad nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$30
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
7d 11h 16m 13s
Shrnutí případu
před 3 týdny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
11. dubna jsem vložil 30 $ na tuto stránku kasino rakety, peníze byly odečteny z mého účtu, ale nezasáhly mou peněženku kasina. Byl jsem tam a zpět se společností a nic se nevyřešilo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Milá mellyjoyy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
mellyjoyy má 7d 11h 16m 13s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock