Hráč z Indie vložil prostředky na svůj účet. Bohužel, žádný z slotů není k dispozici pro hraní. Hráč má v úmyslu vrátit své vložené peníze zpět. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč požaduje vrácení vložených prostředků.
Automaticky přeloženo:
Částka: 52 €
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Casino Rocket má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Dne 10. Června 2020 jsem vložil 52 eur do kasina.
Ale nemůžu být schopen hrát jakýkoli slot.
Sloty se neotevírají.
Když otevřím jakýkoli slot, odkazujte stránku pouze a neotevřete žádný slot.
Snažil jsem se otevřít všechny sloty všech poskytovatelů, ale ne jediné otevření slotu.
Pak jsem kontakt s chatem říkají, že to opravit, ale stále žádná odpověď.
Pak jsem řekl u vybrat peníze, které i vklad 52 euro.
Řekli mi, že nemůžu vybrat, protože minimálně musí vsadit 3krát vklad.
Ale pokud se sloty neotevřou, nemohl bych hrát žádnou hru, jak mohu vsadit.
Mají spoustu chyb v softwaru. Někdy také visí.
Chci zpátky svých 52 euro.
Prosím, pomozte mi získat moje peníze.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shujath,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, zda jste mohli hrát některý z vašich prostředků, nebo je celá částka ve vašem zůstatku nedotčena? Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shujath,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý
Už jsem hrál. Nyní sloty fungují dobře.
Děkuji za pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám za vaši potvrzení Shujath a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
