Hráč z Indie vložil prostředky na svůj účet. Bohužel, žádný z slotů není k dispozici pro hraní. Hráč má v úmyslu vrátit své vložené peníze zpět. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč požaduje vrácení vložených prostředků.
Automaticky přeloženo:
Částka: 52 €
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Dne 10. Června 2020 jsem vložil 52 eur do kasina.
Ale nemůžu být schopen hrát jakýkoli slot.
Sloty se neotevírají.
Když otevřím jakýkoli slot, odkazujte stránku pouze a neotevřete žádný slot.
Snažil jsem se otevřít všechny sloty všech poskytovatelů, ale ne jediné otevření slotu.
Pak jsem kontakt s chatem říkají, že to opravit, ale stále žádná odpověď.
Pak jsem řekl u vybrat peníze, které i vklad 52 euro.
Řekli mi, že nemůžu vybrat, protože minimálně musí vsadit 3krát vklad.
Ale pokud se sloty neotevřou, nemohl bych hrát žádnou hru, jak mohu vsadit.
Mají spoustu chyb v softwaru. Někdy také visí.
Chci zpátky svých 52 euro.
Prosím, pomozte mi získat moje peníze.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shujath,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste prosím poradit, zda jste mohli hrát některý z vašich prostředků, nebo je celá částka ve vašem zůstatku nedotčena? Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Shujath,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý
Už jsem hrál. Nyní sloty fungují dobře.
Děkuji za pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám za vaši potvrzení Shujath a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
