Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale transakce byla zamítnuta. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč má potíže s vkladem v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 €
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vloženo 15 eur bankovním převodem Peníze byly okamžitě úspěšně odepsány a poté řeklo, že čeká na 3 hodiny později, že bylo z jakéhokoli důvodu odmítnuto..... podpora na webu je na hovno a nepomáhá
Navíc můj doklad, na kterém byla záloha zamítnuta, nedává smysl! Všechno je na něm.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SEB22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svou banku ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Informovala vás podpora kasina, zda bude transakce vrácena na váš bankovní účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, v tomto kasinu to byl můj první vklad, živá podpora mi nepomohla, řekli, že mám nahrát doklad o vkladu a bylo to zamítnuto, takže prostě nelogické!!! Také mluví jen anglicky, ničemu nerozumí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SEB22,
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokoušeli kontaktovat svou banku ohledně tohoto problému? Byla transakce zamítnuta a později vrácena na váš bankovní účet nebo se na vašem kasinovém účtu objevila později?
Prosím pochopte, že v případech, kdy byl vklad ztracen, může mít kasino omezené možnosti prošetřit problém a lepším přístupem by bylo kontaktovat vaši banku pro více informací.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, platba byla kasinem zobrazena jako odmítnutá, stále se jedná o platby, nikoli zpět na bankovní účet a na účtu kasina také nic, okamžitě byla úspěšně odepsána, nic víc se nestalo, takže kasino nepomáhá.. .
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Zde se můžete podívat na chat s nimi živě, podpora je tak nesmyslná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, SEB22. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 18 dní, aby se transakce vyčistila. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, peníze konečně dorazily do kasina poté, co jsem 100 000krát napsal do živého chatu.....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SEB22,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
