Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale transakce byla zamítnuta. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč má potíže s vkladem v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 €
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Vloženo 15 eur bankovním převodem Peníze byly okamžitě úspěšně odepsány a poté řeklo, že čeká na 3 hodiny později, že bylo z jakéhokoli důvodu odmítnuto..... podpora na webu je na hovno a nepomáhá
Navíc můj doklad, na kterém byla záloha zamítnuta, nedává smysl! Všechno je na něm.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SEB22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svou banku ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Informovala vás podpora kasina, zda bude transakce vrácena na váš bankovní účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ano, v tomto kasinu to byl můj první vklad, živá podpora mi nepomohla, řekli, že mám nahrát doklad o vkladu a bylo to zamítnuto, takže prostě nelogické!!! Také mluví jen anglicky, ničemu nerozumí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SEB22,
Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokoušeli kontaktovat svou banku ohledně tohoto problému? Byla transakce zamítnuta a později vrácena na váš bankovní účet nebo se na vašem kasinovém účtu objevila později?
Prosím pochopte, že v případech, kdy byl vklad ztracen, může mít kasino omezené možnosti prošetřit problém a lepším přístupem by bylo kontaktovat vaši banku pro více informací.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, platba byla kasinem zobrazena jako odmítnutá, stále se jedná o platby, nikoli zpět na bankovní účet a na účtu kasina také nic, okamžitě byla úspěšně odepsána, nic víc se nestalo, takže kasino nepomáhá.. .
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
\
Překlad
Zde se můžete podívat na chat s nimi živě, podpora je tak nesmyslná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, SEB22. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 18 dní, aby se transakce vyčistila. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobrý den, peníze konečně dorazily do kasina poté, co jsem 100 000krát napsal do živého chatu.....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený SEB22,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock