DomůStížnostiCasino Planet - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Planet - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$820

Casino Planet
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady požádal o stažení. Bohužel se platba zpozdila. I když se zdá, že problém mohl být vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože přehrávač přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslal jsem všechny požadované dokumenty a byl jsem ověřen, ale stále nedostávám své peníze. Nemohu kontaktovat správné oddělení pouze agenta, který nemá žádné oprávnění mi cokoli sdělit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený kainergamblere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

4. prosince jsem byl ověřen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, kainergamblere. Nastavím však časovač na dalších 5 dní a pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kainergamblere,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, stále říkají, že příslušné oddělení mě bude kontaktovat. Ale ještě jsem nedostal e-mail, už více než týden mi to říkají. Bylo mi řečeno, že to bylo eskalováno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, kainergamblere, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kainergamblere,


Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom Casino Planet požádali, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, prosím, děkuji Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kainergamblere,


Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám dnes 24. prosince 2021 zaslali e-mail ohledně vašeho Odstoupení od smlouvy.


Máte-li jakékoli dotazy, laskavě nás kontaktujte.


Pozdravy,

Tým Casino Planet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kainergamblere,


Vezměte prosím na vědomí, že vaše platba byla zpracována 26. prosince 2021. Počkejte 3–5 pracovních dnů, než se zůstatek připíše na váš účet.


Pozdravy,

Tým Casino Planet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Casino Planet,


Děkuji mnohokrát za aktualizace.


Vážený kainergamblere,


Dejte nám prosím vědět, až obdržíte platbu, prodloužíme časovač a počkáme, až se ozvete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený kainergamblere,


Můžete nám dát vědět, zda je nyní záležitost vyřešena? Vezměte prosím na vědomí, že pokud neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přestože se zdá, že problém mohl být vyřešen, bez potvrzení hráčem bude tato stížnost nyní zamítnuta. Lze jej kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky