Hráč z Kanady požádal o stažení. Bohužel se platba zpozdila. I když se zdá, že problém mohl být vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože přehrávač přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casino Planet - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$820
Casino Planet
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem všechny požadované dokumenty a byl jsem ověřen, ale stále nedostávám své peníze. Nemohu kontaktovat správné oddělení pouze agenta, který nemá žádné oprávnění mi cokoli sdělit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kainergamblere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, kainergamblere. Nastavím však časovač na dalších 5 dní a pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kainergamblere,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, stále říkají, že příslušné oddělení mě bude kontaktovat. Ale ještě jsem nedostal e-mail, už více než týden mi to říkají. Bylo mi řečeno, že to bylo eskalováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, kainergamblere, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kainergamblere,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom Casino Planet požádali, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kainergamblere,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám dnes 24. prosince 2021 zaslali e-mail ohledně vašeho Odstoupení od smlouvy.
Máte-li jakékoli dotazy, laskavě nás kontaktujte.
Pozdravy,
Tým Casino Planet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kainergamblere,
Vezměte prosím na vědomí, že vaše platba byla zpracována 26. prosince 2021. Počkejte 3–5 pracovních dnů, než se zůstatek připíše na váš účet.
Pozdravy,
Tým Casino Planet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Casino Planet,
Děkuji mnohokrát za aktualizace.
Vážený kainergamblere,
Dejte nám prosím vědět, až obdržíte platbu, prodloužíme časovač a počkáme, až se ozvete.
Automaticky přeloženo:
