Hráčka z Kanady se pokoušela uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Bohužel byly dotazy ignorovány. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Midas - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Midas
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokouším se zrušit svůj účet, protože mám problém s hazardem. Moje žádosti jsou ignorovány!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Brenda,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o zrušení vašeho účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?
Zkontroloval jsem sekci Responsible Gaming na webu a to je to, co jsem našel https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :
„Zrušení účtu a obecný kontakt
a) Pokud si přejete zrušit svůj účet, pošlete nám e-mail na adresu support@casinomidas.com a agent zákaznické podpory zajistí, že bude váš požadavek vyřízen.
Když žádáte o zrušení účtu, měli byste obdržet e-mailové potvrzení nejpozději do 48 hodin od okamžiku, kdy jste nám zaslali svůj požadavek. Pokud jste v tomto časovém limitu neobdrželi písemné potvrzení, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo telefonu a ověřte, zda je váš účet úspěšně uzavřen. "
Je to e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Myslím, že moje četné žádosti fungovaly, protože zavřely můj účet. Děkuji za vaši pozornost.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, Brendo, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
