Hráčka z Kanady se pokoušela uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Bohužel byly dotazy ignorovány. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Casino Midas - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Midas
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Casino Midas má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokouším se zrušit svůj účet, protože mám problém s hazardem. Moje žádosti jsou ignorovány!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Brenda,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o zrušení vašeho účtu. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč?
Zkontroloval jsem sekci Responsible Gaming na webu a to je to, co jsem našel https://eu.casinomidas.com/terms-conditions/ :
„Zrušení účtu a obecný kontakt
a) Pokud si přejete zrušit svůj účet, pošlete nám e-mail na adresu support@casinomidas.com a agent zákaznické podpory zajistí, že bude váš požadavek vyřízen.
Když žádáte o zrušení účtu, měli byste obdržet e-mailové potvrzení nejpozději do 48 hodin od okamžiku, kdy jste nám zaslali svůj požadavek. Pokud jste v tomto časovém limitu neobdrželi písemné potvrzení, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo telefonu a ověřte, zda je váš účet úspěšně uzavřen. "
Je to e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Myslím, že moje četné žádosti fungovaly, protože zavřely můj účet. Děkuji za vaši pozornost.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Velice vám děkuji, Brendo, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
