Hráč z Německa požádal o výběr před měsícem. Od té doby se čeká na vyřízení. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casino MGA - Výběr hráče byl odložen o více než měsíc.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 93
Částka: 600 €
Casino MGA
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.6
Kasino Casino MGA má index bezpečnosti 1,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem 31. ledna (bez bonusu atd.) Na Casinomga.de , nejprve jsem ztratil téměř 500 EUR, poté vyhrál 600 EUR, šel rovnou k výplatě, pak přišel e-mail (Hello Dagmara,
Gratulujeme! Obdrželi jsme vaši žádost o výběr.
Metoda: Bankovní převod
ID transakce: *******
Částka: 600 EUR
Popis: Bankovní převod
* Vezměte prosím na vědomí, že bankovní převod může trvat 7 až 21 pracovních dnů.
Vždy nás můžete kontaktovat na adrese support@casinomga.com.
S pozdravem,
casinomga
Platební a rizikový tým)
a pak se dosud nic neděje
na podporu stále říkejte (Hello Dagmara,
Omlouváme se za zpoždění.
Vaši stížnost předáme našemu finančnímu oddělení.
S pozdravem,
Mika
Zákaznický servis Casinomga)
Je to už 32 dní a moje výplata tam stále není.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Dagmaro,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Stále na vašem účtu čeká na výběr nebo byl již zpracován, ale nikdy k vám nebyl doručen?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Dagmaro, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dagmaro,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino MGA. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casino MGA o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě to vrátili zpět jako hrací peníze, velmi podivné 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
