Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba byla zpožděna a účet byl zablokován samotnou hráčkou. Stephanie dostala zaplaceno po přezkoumání stížnosti Casino.
Automaticky přeloženo:
Casino Lab - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £50,02
Casino Lab
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po odeslání několika e-mailů týkajících se mého nevyřízeného výběru jsem neměl kontakt ani potvrzení od casionlab. Telefonní číslo není dobré, protože tam nejsou. Živý chat je automatizovaný, takže ho vůbec nepoužívejte. Od té doby jsem zrušil svůj účet, protože si myslím, že by to mohl být podvod. Prohrál jsem na £ 50, což se nemusí zdát hodně, ale pro mě to bylo.
Měl jsem jen e-mail, který mi řekl, že můj účet byl uzavřen ... legrační
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl opožděný výběr. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že váš účet byl zablokován? Obdrželi jste vysvětlení?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Doufám však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zrušil jsem 4. prosince bez e-mailu nebo potvrzení procesu výběru. Poslal jsem 3 e-maily a provedl několik „živých chatů", které jsou automatizované a nepoužitelné. Zkoušel jsem také bezvýsledně vyzvánět na kontaktní číslo. Takže jsem dnes ráno zavřel svůj účet. A já jsem před pár hodinami po uzavření obdržel e-mail týkající se mého nezpracovaného výběru, ve kterém bylo uvedeno, že se ke mně vrátí, ale nedrží dech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plus ive nikdy nečekal déle než dva dny na zpracování výběru a nikdy neměl žádné další problémy. A při pohledu na recenze nyní pro tento web pochybuji, že uvidím své výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen, než jste se rozhodli jej zrušit? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, zkontroloval jsem část nahraného dokumentu a řekl, že mají vše, co potřebují, aby mě v tuto chvíli ověřili. Prostě jsem nikdy nevěděl, že by to trvalo až dva týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Stephanie, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, ale jak jsem řekl poté, co jsem viděl recenze a nebyl vyřešen, nebudu zadržovat dech. Prostě se zdají být podvodem, zejména v zahraničí a bez odpovědi na jejich počet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Stephanie,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Lab. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Konečně se mi podařilo promluvit se skutečným živým hostitelem na casionlab. Řekl, že můj výběr stále čeká a že nejsou vyžadovány žádné dokumenty. Požádal jsem o opětovné otevření účtu, abych zkontroloval stav mého výběru, na který musím znovu aktivovat 24 hodin. Také řekl, že do mého souboru vloží ne, aby se pokusil o rychlejší zpracování výběru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Myslel jsem, že je to příliš dobré, aby to byla pravda, požádán o znovuotevření mého účtu před dvěma dny stále nebyl otevřen, i když mi hostitel řekl, že to bude dnes. A přesto jsem neobdržel moji stahaku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Stephanie,
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
Vezměte prosím na vědomí, že jsme zkontrolovali váš účet a vaši stížnost a potvrzujeme, že váš výběr byl nyní správně uvolněn.
V závislosti na způsobu platby může trvat až 5 pracovních dnů, než vás zastihneme.
Pokud k tomu stále budete mít nějaké problémy nebo dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu na adrese support@casinolab.com nebo živého chatu, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Tým laboratoře kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
dejte mi prosím vědět, až obdržíte svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Stephanie,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
