Hráč z Japonska se snaží požádat o stažení. Žádosti o reklamace kasina se ruší z důvodu technických problémů. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Casino Lab - Hráč má problémy s žádostí o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 661,3 $
Casino Lab
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Casino Lab má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky bonusu jsem hodně vyhrál. Žádal jsem o odstoupení ve dvou částech, ale ani po týdnu nebylo hotovo a poté bylo kvůli technické chybě zrušeno. Znovu jsem požádal o odstoupení od smlouvy, ale po více než týdnu byl výběr opět zrušen z důvodu technické chyby. Myslím si, že strana kasina záměrně nevybírá peníze, protože chci, aby byly peníze, které jsem dostal, roztaveny. Při použití bonusu jsem hrál s maximálním ohledem na pravidla, takže k žádnému porušení absolutně nedochází. kasino guru. Pomoz mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený leone0618,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V minulosti jsem provedl mnoho výběrů.
Všechny dokumenty byly předloženy a potvrzeny ke schválení.
Mnohokrát jsem chatoval, abych požádal o eskalaci, protože výběry jsou pozdě, ale kasino na nic nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, leon0618. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný způsob platby jako dříve?
Mohl byste prosím objasnit, kdy jste naposledy úspěšně vybrali peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
9. listopadu je datum posledního výběru
Žádám o výběr pomocí stejného ecopayz jako způsob vkladu.
Když se nyní podívám do historie, zjistil jsem, že ode dne, kdy jsem se rozhodl vybrat peníze, uplynuly více než dva týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď leon0618. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Budeme vás informovat, že byla provedena celá platba.
Promiň, že tě znepokojuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj leon0618.
Rozumím tomu správně, že výběr byl úspěšný? Můžeme považovat tento případ za vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To rád slyším, leon0618! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
