DomůStížnostiCasino Intense - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Intense - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 090 €

Casino Intense
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.10.2020 | Vyřešena : 14.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Spojeného království se dlouhodobě snaží získat své výhry, ale její výhry získala.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Na svůj výběr čekám od 10/10/2020 @ 16.03.

Mluvil jsem na živém chatu při mnoha příležitostech, jen abych byl pokaždé informován, buďte trpěliví. Uvádějí, že zaslali e-mail příslušnému týmu, a já musím být trpělivý. Požádal jsem o kontakt s příslušným týmem, na který odpověděli, že to není možné a peníze budou brzy zpracovány.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Ahoj, podal jsem intenzivní stížnost na kasino ohledně zpoždění mé žádosti o výběr.

Pokusil jsem se to upravit, protože jsem udělal chybu. Informoval jsem, že o výběr bylo požádáno 15. 10. 2020, kdy skutečná skutečnost byla 5. 10. 2020. "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Thebluebelle,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky nebo to byl váš první pokus o výběr? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?

Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj.

Děkuji, že jste si našli čas a odpověděli mi.

Výběr se stále zobrazuje jako nevyřízený, mohu ho kdykoli zrušit.

Rozhodl jsem se pro bankovní převod. Můj účet byl úspěšně ověřen a odeslal jsem veškerou dokumentaci, o kterou požádali.

Toto je první výběr, o který jsem požádal.

Ještě jednou děkuji.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Thebluebelle, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Thebluebelle,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Intense. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dovolte mi, abych se podíval na stav tohoto a vrátil se k vám s mými nálezy.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casino Intense o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Rádi bychom tomuto případu poskytli ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.


Další komentář od Casino:

„Ahoj Thebluebelle

Můžete prosím potvrdit, že jste nyní obdrželi prostředky na výběr? Bylo vám to odesláno minulý týden.

Dík"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Thebluebelle


Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi prostředky uvedené v tomto vlákně?


vaše peníze byly převedeny na váš účet.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Výběr byl schválen a státy kasina jej zaslaly.

Stále se to musí zobrazovat na mém bankovním účtu, ale jsem si jistý, že se zobrazí následující den nebo dva.

Thee byl problém s některými dokumenty.

Mohlo by to být vyřešeno mnohem rychleji, kdyby došlo k lepší komunikaci mezi zařízením pro online chat a týmem pro dokumenty.

Jsem rád, že k tomu bylo přijato řešení.

Děkujeme, že jste si našli čas na pomoc.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsem rád, že to bylo nyní vyřešeno.


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Thebluebelle,

dejte nám prosím vědět, až obdržíte svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moje výhry stále nebyly v mé bance přijaty.

Nejsem si jistý, jak dlouho to trvá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino,

hráč uvedl, že stále neobdržel své výhry. Co je za problém?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Peníze nám byly z nějakého důvodu vráceny a nyní byly znovu zaslány uživateli .. Zkontrolujte prosím den nebo tak a potvrďte, že byly přijaty ..


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Budu i nadále kontrolovat svou banku a aktualizovat, zda / kdy obdržím svou výhru.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Konečně jsem tedy dnes obdržel svou výhru.

Děkujeme, že jste si našli čas na pomoc.

The Bluebelle

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Thebluebelle,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky