Hráč z Řecka požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Casino Infinity - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 460 €
Casino Infinity
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Casino Infinity má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 13h 27m 22s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Kasino stále odmítá mé žádosti o výběr. Včera VIP manažer obvinil z problému mého bankovního poskytovatele. Mluvil jsem s poskytovatelem své banky a oni mi poskytli písemné potvrzení, že v posledních dnech nedošlo k žádnému zamítnutí. Poslal jsem tento důkaz do kasina, ale stále mi odmítají zaplatit.
Chci zmínit, že jsem v minulosti provedl desítky vkladů a některých výběrů od stejného poskytovatele banky do infinity kasina.
Potřebuji vaši pomoc, aby kasino zpracovalo můj výběr.
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený uživateli ngeorgiou690,
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.
S pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad
Můj účet je již dávno ověřen. Problém je v tom, že kasino každý den ruší můj výběr s různými výmluvami. Kasino si se mnou hraje. Přikládám jejich odůvodnění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Stále mi neplatí. Dal jsem jim 3 různé ibany a oni nic. V e-mailech mi každý den nějaký Rick dává různé výmluvy a zlobí se, že žádám o své peníze. Skoro mi nadávat. Jsi moje poslední naděje, jak dostat moje peníze! !
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Stále mi neplatí. Dal jsem jim 3 různé ibany a oni nic. V e-mailech mi každý den nějaký Rick dává různé výmluvy a zlobí se, že žádám o své peníze. Skoro mi nadávat. Jsi moje poslední naděje, jak dostat moje peníze! !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážený uživateli ngeorgiou690,
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
