Ahoj mariospolyzos8,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Infinity. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, kolik výběrů jste dosud zpracovali?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello mariospolyzos8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino Infinity. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
- Could you please advise how many withdrawals did you process so far?
- Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
- When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: