Účet hráče byl zablokován bez dalšího vysvětlení kasinem.
Hraju a zablokovali mi účet,
# Bonus nikdy nepoužívám
# Hraji pouze kasino,
# Také nemám více účtů,
Zablokovali můj účet, pozvěte prosím zástupce casinodays a zeptejte se, proč je můj účet zablokován,
Ahoj loki6064,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Days. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zůstal vám na účtu v kasinu nějaký skutečný zůstatek peněz? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Ano, moje dodatečné ověření již bylo dokončeno,
Můj účet je ověřený, ale po 2 dnech, kdy vyberu zůstatek na účtu, můj účet zablokovali,
Vybírám peníze na svůj účet Astropay, ale omylem zadávám špatné číslo karty Astropay,
Prosím předejte moji stížnost zástupci
Ahoj loki6064,
Můžete prosím upřesnit, jaké číslo jste použili? Patří někomu jinému nebo je to jen nesprávné?
Používám své číslo Astropay,
Ale omylem se mýlím špatně číslo Astropay,
Ahoj loki6064,
Měli jste nějaký zbývající zůstatek na svém kasinovém účtu, když byl zablokován? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Pane, mám komunikaci, ale moje e-mailová adresa je deaktivována,
Pozvěte prosím zástupce casinodays, aby vám řekl všechny informace,
Prosím pomozte mi
Děkuji loki6064 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Děkujeme loki6064 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Casino Days o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!