DomůStížnostiCasino Days - Hráčův účet byl zablokován.

Casino Days - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 22 450 INR

Casino Days
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Indie měl jeho účet zablokován online kasinem poté, co se pokusil vybrat peníze. Hráč tvrdil, že jeho účet byl ověřen a před zablokováním měl zůstatek 22450 INR. Přiznal se, že během procesu výběru nesprávně zadal číslo své karty Astropay. Kasino odpovědělo, že účet byl uzavřen kvůli tomu, že hráč porušil Smluvní podmínky 11.2 a 17. Poté, co jsme zkontrolovali poskytnuté důkazy, souhlasili jsme s rozhodnutím kasina zablokovat účet. Stížnost hráče byla proto zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Hraju a zablokovali mi účet,


# Bonus nikdy nepoužívám

# Hraji pouze kasino,

# Také nemám více účtů,


Zablokovali můj účet, pozvěte prosím zástupce casinodays a zeptejte se, proč je můj účet zablokován,




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj loki6064,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Days. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zůstal vám na účtu v kasinu nějaký skutečný zůstatek peněz? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku




Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ano, moje dodatečné ověření již bylo dokončeno,


Můj účet je ověřený, ale po 2 dnech, kdy vyberu zůstatek na účtu, můj účet zablokovali,


Vybírám peníze na svůj účet Astropay, ale omylem zadávám špatné číslo karty Astropay,


Prosím předejte moji stížnost zástupci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj loki6064,

Můžete prosím upřesnit, jaké číslo jste použili? Patří někomu jinému nebo je to jen nesprávné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Používám své číslo Astropay,


Ale omylem se mýlím špatně číslo Astropay,




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj loki6064,

Měli jste nějaký zbývající zůstatek na svém kasinovém účtu, když byl zablokován? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Pane, mám komunikaci, ale moje e-mailová adresa je deaktivována,


Pozvěte prosím zástupce casinodays, aby vám řekl všechny informace,


Prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Před zablokováním účtu mám na účtu 22 450 inr rupií

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji loki6064 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za pochopení mého problému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme loki6064 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Casino Days o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,

Omlouvám se za zpožděné přehrávání a mrzí mě nepříjemná zkušenost, kterou jste na našem webu měli.

Dejte mi prosím nějaký čas, abych se na to podíval a já se vám ozvu.


Nejlepší

Kasinové dny

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

můj účet je blokován již mnoho dní, mám na účtu zůstatek, prosím odblokujte můj účet, chci si vybrat peníze,

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 6 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj všichni,


Doufám, že se ti daří.


Po provedení vyšetřování uzavření účtu mohu potvrdit, že hráč byl řádně informován, že účet byl uzavřen z důvodu porušení Smluvních podmínek 11.2 a 17.


Dal jsem Petrovi všechny důkazy na podporu tohoto tvrzení; proto vás laskavě žádám o uzavření této stížnosti.


Podmínky, které jste přijali při registraci účtu, jsou neměnné a vztahují se na všechny uživatele, kteří hrají na naší platformě.


S pozdravem

Kasinové dny




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkujeme za aktualizaci zástupce Casino Days .

Vážený loki6064 , kasino mi poskytlo důkazy o porušení pravidel, proto věříme, že zablokování účtu je oprávněné. Následně Vaši reklamaci zamítneme. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S přátelským pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky