Hráč z Alberty má potíže poté, co omylem zrušil vklad v online kasinu. Zákaznická podpora kasina není ochotna pomoci vyřešit problém, přestože hráč poskytuje všechny relevantní informace. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Začal jsem provádět vklad prostřednictvím vašeho převodu a když jsem to udělal, dokončil jsem samotný vklad a jejich uživatelské rozhraní, má tlačítka pro zrušení a dokončení hned vedle sebe velmi malou oblast a omylem jsem stiskl zrušení a zrušilo se informace o konkrétním vkladu obrazovky. Takže v podstatě to bylo zrušeno, dohledatelné, protože už jsem to pro vás řešil dříve a každý používá Gigadat, byl to stejný procesor a jsou to jen různá kasina, která jsou ochotná pomoci jednomu ne. Když omylem zruším informace o vkladu, aby mohl pokračovat a být zaregistrován v systému, nevypnu to, dokud neprovedu vklad, protože potřebuji informace z této obrazovky, takže jsem vklad již odeslal společnosti Gigadat a je automatický vklad, takže jej nelze načíst, a elektronické převody jsou nevratné s funkcí automatického vkladu. Co je podpora se všemi informacemi, které jsem dostal na formuláři pro vklad před jeho neúmyslným zrušením. Odmítají pomoci, stále v tuto chvíli nic neudělají, neustále mi budou jen říkat, že nic nemůžou a já vám poskytnu i toto přepočítání, ale myslím, že nemá smysl čekat 5 dní jako mám čtyři výběry, je to vklad a je to opravdu zcela fixovatelné a není to tak obtížné, ale odmítají to. Informace, které poskytl, stačily pro jiná kasina, jako je slotto cash a play croco, aby získala mé prostředky a můj vklad s trochou úsilí v jejich zastoupení, což ti, kteří pracují v adrenalinu a nejsou ochotni vyvinout jakékoli úsilí, aby pomohli zákaznickým službám, je slovo. to nic neznamená. Našel jsem jiná kasina, kde jsem udělal podobné chyby, ne-li úplně stejnou, a vždy kontaktovali zpracovatele plateb a dokázali to vyjasnit, ale odmítli kontaktovat zpracovatele plateb a neudělají pro to nic mě. Nemohu kontaktovat společnost Gigadat, nemám žádné kontaktní údaje a zadruhé mi nepřísluší kontaktovat zpracovatele jménem firmy, se kterou je partnerem. Nemám žádné prostředky, jak získat zpět své peníze. Ale protože jsem to v minulosti nechal opravit v jiných kasinech, existuje způsob, jak to udělat, stačí trochu úsilí zavolat zpracovateli nebo ho kontaktovat jiným způsobem a vyslechnout je a data křížového odkazování. je to tam a oni to přijali a já mám o tom důkaz a mám také důkaz, že jsou naprosto neochotní pomoci.
Vážený wguy590,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. V tomto případě jediné, co bych doporučil, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Upozorňujeme, že potřebné kontaktní údaje naleznete přímo na stránkách poskytovatele plateb .
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
