Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na její zůstatek v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 8. února jsem provedl vklad 100 eur přes Giropay, peníze byly odepsány z mého účtu, ale nebyly připsány. Casinia říká, že po 4 týdnech čekání jste peníze nedostali. Což je nesmysl, protože to bylo strženo z mého účtu okamžitě bylo .. Ptám se sám sebe, kde jsou moje peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jessfinn2610,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jessfinn2610,
Děkuji za Váš e-mail.
Pokud byla transakce zamítnuta, doporučil bych pouze kontaktovat vaši banku a zeptat se na další informace o transakci. Zkontrolovali jste, zda vám nebyly vráceny peníze? Kontaktovali jste svou banku ohledně problému? Co říkali? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
