DomůStížnostiCasinia Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Casinia Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na její zůstatek v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 8. února jsem provedl vklad 100 eur přes Giropay, peníze byly odepsány z mého účtu, ale nebyly připsány. Casinia říká, že po 4 týdnech čekání jste peníze nedostali. Což je nesmysl, protože to bylo strženo z mého účtu okamžitě bylo .. Ptám se sám sebe, kde jsou moje peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jessfinn2610,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jessfinn2610,


Děkuji za Váš e-mail.

Pokud byla transakce zamítnuta, doporučil bych pouze kontaktovat vaši banku a zeptat se na další informace o transakci. Zkontrolovali jste, zda vám nebyly vráceny peníze? Kontaktovali jste svou banku ohledně problému? Co říkali? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jessfinn2610,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky