Hráč ze Španělska žádá o ověření tří žádostí o výběr po 500 EUR, podaných 24. a 25. listopadu, ve výši 9 000 EUR. Přes předchozí rychlé zpracování výběrů hráč od 6. prosince neobdržel žádné aktualizace a nadále dostává stejné obecné odpovědi od zákaznické podpory.
Vyhrál jsem 9 000 EUR a 24. a 25. listopadu jsem podal tři žádosti o výběr, každou za 500 EUR. Dnes je 6. prosince a moje výběry stále nebyly ověřeny. Před několika měsíci jsem vyhrál peníze na Casinii, a zatímco mé výběry byly rychle ověřeny, trvalo 11 až 14 dní, než byly peníze vloženy na můj účet. Tentokrát žádám o ověření mých výběrů. Od všech agentů dostávám jen stále stejnou zprávu (děkuji za trpělivost, výběrů je mnoho a doba zpracování je delší než obvykle, vaše peníze jsou v bezpečí a brzy budou vyřešeny). Potřebuji je ověřit hned, protože pokud ne, budu nakonec čekat rok, než uvidím 9 000 EUR na svém bankovním účtu. předem děkuji.
Dobrý den, Jaimesbd93,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinia Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Několikrát jsem se pokusil ověřit svůj účet, ale můj profil říká, že to není nutné, a i když jim říkám, co chci udělat, říkají mi, že to není nutné.
Začal jsem hrát s bonusem +70 % z toho, co jsem vložil, ale dokončil jsem to.
Pokud si dobře pamatuji, včera bylo 12.6.
Rád bych zdůraznil, že výhra, kterou jsem vyhrál, byl jackpot ve výši přibližně 10 400 EUR ve hře, že pokud jsem hrál dvojnásobnou sázku pokaždé, když jsem vstoupil do hry podobné Plinku, spadlo několik kuliček a v jednom z těchto případů „jackpot" " sekce byla naplněna.
Ahoj!! Včera jsem obdržel 3 výběry v celkové výši 1500 €, neověřili je, provedli vklad přímo, teď musím počkat na zbývajících 7500 € 😅 Pokud se něco stane, budu vás informovat! Moc děkujeme týmu!!
Dobrý den, Jaimesbd93,
Těší mě, že přicházejí vaše výběry. Neváhejte se prosím ozvat, pokud nedorazí celá částka nebo nastanou nějaké komplikace.
Těším se na vaši zprávu.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
