DomůStížnostiCasinerX Casino - Výběr hráče je opožděný.

CasinerX Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 ₮

CasinerX Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.6.2023 | Vyřešena : 9.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den , potřebuji pomoc při pokusu o výběr, udělal jsem vše, o co požádali, splnil jsem bonusové požadavky a provedl vklad 100 $, před vkladem jsem s nimi mluvil prostřednictvím chatu, kde trvá několik hodin, než odpoví , hned po vkladu jsem zkoušel podat žádost o výběr, ale nešlo mi to, protože způsob výběru není kompatibilní s tím v Brazílii, tak dali možnost výběru kryptoměnou, kde bylo napsáno, že musím poslat svůj peněženka emailem, poslal jsem to v sobotu číslo peněženky, neodpověděli mi, vstupuji do chatu už mi nikdo neodpovídá! Pomozte mi prosím, mám všechny tisky a rozhovory file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ygorjogosx,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet již byl ověřen, částka, kterou jsem požadoval, je 250 $, je mi jedno, jestli to bude trvat několik dní, než to obdržím, ale musí mě o věcech informovat, odpovězte mi na podpoře! A to nedostatek respektu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ygorjogosx,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, dostal jsem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ygorjogosx,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky