Hráč z Argentiny požádal o výběr před několika dny, ale platba nebyla přijata. Hráč již obdržel své výhry, ale trvalo to dlouho a Casino mu účtovalo příliš mnoho provize za převody.
Automaticky přeloženo:
Casimba Casino - Výběr Plyera byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: $57 422,9 ARS
Casimba Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.7
Casimba Casino má index bezpečnosti 4,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Stížnost, kterou mám ohledně kasimby, spočívá v tom, že moje výběry stále nejsou zaplaceny. Mám dva nevyřízené výběry, byl jsem jako dva měsíce předložením podpůrné dokumentace bankovního účtu, výpisů a dalších. Před několika dny mi řekli, že zpracovali výplatu jednoho z výběrů, a uplynulo více než 10 pracovních dnů, což jsou dny, kdy říkají, že je třeba peníze připsat, a na svůj účet jsem nic neobdržel. Doufám, že mi můžete pomoci díky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený jdnb94,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nezapomeňte, že je zcela obvyklé, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo jde o mezinárodní transakci. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost.
Rozumím správně z vaší konverzace s kasinem, že máte dva nevyřízené výběry?
Velice vám děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Pokud čekají na dva výběry, jeden za 22 422,90 ars a druhý za 35 000 ars.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Jdnb94 za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj jdnb94,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Casimba. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám dva nevyřízené výběry, jeden za 22422,90 ars a druhý za 35000 ars. Až do dneška jsem žádnou z nich neobdržel.
Podle kasina bylo 22422,90 ars vyplaceno 07/08 a uplynulo více než 17 pracovních dnů a dosud jsem jej na svůj účet neobdržel, podle nich by mu bylo připsáno 10 dní, ale nic.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešené".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj jdnb94,
Otevírám tuto stížnost podle požadavku kasina. Casino tvrdí, že vám byly zaplaceny 8. a 20. července 2020. Obraťte se prosím na svou banku a zkontrolujte, zda jste obdrželi své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, už jsem je obdržel, trvalo to dlouho a oni mi účtovali příliš mnoho provizí za převody
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený jdnb94,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
S pozdravem,
Viliam
Automaticky přeloženo:
