Hráč z Chile požádal o výběr téměř před šesti týdny. Bohužel od té doby čeká.
Automaticky přeloženo:
Casimba Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 140
Částka: $748 000 CLP
Casimba Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Nejasný případ, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Za dva měsíce vložte několik vkladů v kasinu casimba přibližně 750 000, nezabírejte bonusy ani hry zdarma.
15. května jsem stáhl výběr, přijatý kasinem 748 000 chilských pesos, požádali mě o dokumenty a všechno jim bylo zasláno a vše bylo v pořádku. A na můj bankovní účet stále nic nedorazilo, a téměř před dvěma měsíci dali stejnou odpověď, že toto opaření odpovídá příslušnému oddělení a že jakmile budou mít řešení, budou mě kontaktovat e-mailem. Pro mě je to podvod, který je pro vklad velmi snadný a rychlý a pokud jde o výběr, nedávají koherentní odpovědi do dvou měsíců, žádné řešení. Je to víc a vydělali další výběry nyní a vyjde to zpracování ... pro mě je toto kasino podvod, nevracejí žádné ze svých vlastních peněz ani méně ze zisku, takže přátelé nehrají, je to čistě mít špatný čas a ztratit peníze. Casino casimba podvod, alespoň tady v Chile, možná v jiných evropských zemích je to v pořádku, ale tady je podvod, doufejme, že mě budou poslouchat
pozdravy
Claudio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Claudio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohl byste prosím poradit, pokud se jedná o váš první výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracují, ale více než šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Mohli byste prosím poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Odhadováno, zda se jednalo o můj první výběr na můj bankovní účet, stejný, jaký jsem vložil, šlo o ruční výběr prostřednictvím e-mailu s kasinem, protože stránka kasina nemohla provést výběr z důvodu interní chyby, která vyšla, takže jsem provedl toto stažení 748 000 ručně a jím akceptované déle než měsíc. A ještě nepřijde nic a žádná důsledná odpověď. Poslal jsem vám více informací na váš e-mail petronela
pozdravy
Claudio
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám Claudio za poskytnutí všech potřebných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Díky Petronele, doufejme, že to bude vyřešeno
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claudio.
Rozhodně si cením toho, že jste sdíleli své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Díky jozefu, doufejme, že se mohou dostat do kontaktu s kasinem a dají odpověď.
pozdravy
Claudio
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobře, jozef moc děkuji za pomoc, doufám, že odpovíš, ke mně téměř 2 měsíce a žádné řešení ani konkrétní odpověď kasina casimba 🙁
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claudio,
Děkujeme za vaši recenzi a je nám líto, že jste se dozvěděli o své zkušenosti.
Tuto záležitost jsme zkontrolovali týmem pro účty, který potvrdil, že váš výběr 748 000 CLP byl úspěšně vyplacen 20. května 2020.
Všimli si však, že další výběr byl vyplacen dne 14. června 2020. Tato konkrétní transakce byla zkontrolována u poskytovatele plateb po obdržení vašeho sporu; který potvrdil, že pokus o stažení selhal.
Ujišťujeme vás, že jsme se touto otázkou aktivně zabývali, a náš tým účtů vám sdělil, že s vámi v souvislosti s tím byli v přímé korespondenci.
Přestože se tato záležitost rozšířila mimo naši kontrolu, je nám líto, že jste tuto zkušenost měli a omlouváte se za veškeré nepříjemnosti nebo frustrace způsobené v důsledku toho.
Chtěli bychom vám také poděkovat za spolupráci s naším týmem účtů, protože se snaží vyhovět včasnému řešení vašeho dotazu.
S přátelským pozdravem
Casimba Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Vážený tým kasinových účtů v kasinu, odpověď je vítána.
Je mi jasné, že můj první výběr v kasinu casimba nemohl být na stránce proveden, objevila se mi vnitřní chyba kasina, pro kterou jsem musel komunikovat prostřednictvím e-mailu, ve kterém mě požádali o bankovní výpis, který pokud jsem byl poslán, byl zkontrolován a poté přijal můj výběr (mám všechny e-maily konverzací), řekli mi, že toto první výběr ve výši 748 000 bude ruční a že bude na mém bankovním účtu maximálně 5 pracovních dnů, a uplynuly téměř dva měsíce a tato částka nedosáhla mého účtu, takže nelže, že můj první výběr 748 000 byl úspěšně zaplacen, protože je to „lež". Na můj účet zatím nedošlo, mám všechny e-maily, ve kterých jsem o tomto výběru požádal měsíce, a vždy mi řekli, že vidí moji situaci, protože peníze na můj účet nepřijdou, vždy říkají, že uvedli, že se situace eskalovala na účty. Dokonce mi napsali, že mi nemuseli platit na chilských pesech, ale že mi mohli platit v eurech na můj chilský účet, na kterém každý ví, že je nemožné vložit eura na chilský bankovní účet. Je to tedy falešný odhad, že jsem obdržel svůj první výběr, je to včera se mnou kontaktovali a znovu mě požádali o bankovní výpis, který jim zasílám, je vidět, že v těchto měsících jasně nevidím mít od vás nějaké vklady. Doufám, že máte řešení mého problému, prosím. Zdůrazňuji, že neobsazujete bonusy ani hry zdarma, takže nemáte problémy s výběrem. A přesto jsem nedostal svůj první výběr, který byl přijat za dva měsíce.
Vysvětluji vám, že můj druhý ústup 14. června, který komentujete, jsem to udělal ze zoufalství, protože jsem nevěděl nic o prvním ústupu! Toto stažení se provádí na stránce kasina s online pomocí operátora, ve kterém se mi zdá, že k dnešnímu dni je již v procesu, téměř měsíc, protože jeho základní pravidla a pravidla uvádějí, že maximálně 5 pracovních dnů pro přijetí výběr Takže prosím nelžte, všechny konverzace jsou e-mailem, existují moje původní bankovní výpisy „zašifrované mé banky", které nelze změnit. Doufejme, že mají řešení s mými penězi, vztek dává, je to, že vložit peníze z mého vlastního účtu do kasina, nestojí to nic, bylo to super snadné, pokud jde o vklad, otázkou několika sekund.
Doufejme, že kasino kasina, nelži a nemám řešení mého problému, mám bankovní výpisy a poštu z kasina, abych potvrdil to, co říkám. (Stále nedostávám peníze z mého prvního výběru 748 000 pesos, který byl přijat po dobu dvou měsíců, což lze ověřit v e-mailech, které jste mi zaslali, a v mých bankovních výpisech, které jsem poslal včera z mého bankovního účtu, také mého druhý výběr Téměř měsíc je stále v procesu) Vážení, potřebuji řešení, žádné lži, prosím.
pozdravy
Claudio
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Claudio
Je nám líto, že jste se dozvěděli o vašich zkušenostech, a děkujeme vám za srozumitelnost vašeho sporu.
Jak je uvedeno v naší předchozí odpovědi, potvrzujeme však, že náš tým účtů oznámil, že v souvislosti s tím byli v přímé korespondenci s vámi. Doporučujeme vám, abyste je v této frontě kontaktovali přímo, aby vám byla v této oblasti poskytnuta další přehlednost, protože by byli nejlépe vybaveni, aby vám poskytli jasnost týkající se vašeho dotazu na výběr.
Na naší straně budeme i nadále sledovat, abychom potvrdili, že bylo dosaženo rozhodnutí.
Děkuji vám za pochopení a spolupráci v tomto ohledu.
pozdravy
Casimba Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobře, děkuji za odpověď. Kontaktovali jste mě, poslal jsem vám všechny dokumenty, které jste požadovali znovu, doufejme, že brzy dostanu své výběry
pozdravy
Claudio
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claudio.
Existují nějaké nové informace o vašem případu? Dostali jste všechny výběry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, Jozefi, komunikoval jsi se mnou několik dní prostřednictvím e-mailu a žádal jsem o další dokumenty, okamžitě ti je pošlu, ale pro změnu stále žádná jiná odpověď, stejně jako dříve, že můj případ je eskalován na účty a že budou ověřit mé dokumenty a poté mě budou informovat o mých výběrech ... stále jsem neobdržel žádný výběr jozef 🙁 a myslím, že to bude více stejné, uplynuly více než dva měsíce a stále jsem neukládal žádné vybrání. Pro mě se vším, co se stalo, to není seriózní a spolehlivé kasino.
Zdravím jozef
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Claudio,
Sledujeme tuto záležitost také pro vás z naší strany a vrátíme se k vám, jakmile budeme mít další vyjasnění vašeho sporu.
Děkuji za pochopení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Vážím si slov, že vidíte mé téma, ale stále žádné řešení, další týden a stále žádný výběr na mém účtu 🙁
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Claudio, do kasina Casimba jsme zatím měli velmi dobré zkušenosti. Důrazně doporučujeme, abyste zůstali trpěliví a poskytli jim všechny požadované dokumenty, abyste získali svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prodlužuji časovač o 7 dní. Prosím, dejte nám vědět, pokud existují nějaké nové informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claudio,
S potěšením potvrzujeme, že sporné finanční prostředky byly úspěšně převedeny na váš účet dne 13. července 2020. Důkaz o platbě za tuto transakci byl jako referenční opatření zaslán přímo vám.
Doporučujeme, abyste oslovili svou banku s dokladem o zaplacení, abyste získali další přehlednost ohledně doby zúčtování na jejich straně, protože by měli být schopni provést stopu a sledovat s informacemi na ní potvrzenými.
Děkujeme vám za trpělivost a porozumění v tomto ohledu a znovu se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
S přátelským pozdravem
Casimba Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef doručil všechny dokumenty podle přání a stále nic, žádné řešení.
Kasino Casimba, pokud jsem od vás dostal e-mail, sdělil mi, že 10. července byla transakce provedena na můj bankovní účet a že to může trvat maximálně 10 pracovních dnů. Říkám jim, že mi poslali převodový kód na můj e-mail, a ne doklad o platbě, jak je zde uvedeno !! Tento kód je pro mě zbytečný, protože s ním nemohu provádět žádné následné kroky. Odpověděl jsem na e-mail a řekl jsem jim, že nedošlo k žádnému převodu z kasina casimba a že jsem nikdy neměl na svém bankovním účtu žádnou chybu!
Odpověděl jsem, že počkám do tohoto čtvrtka a pošlu vám výpis z mého bankovního účtu, kde uvidíte, pohyby, převody, vklady. K dnešnímu dni nedošlo k žádnému převodu z kasina casimba. Dnes vám pošlu svůj bankovní výpis, abyste si uvědomili, že se na mě nic nepřevedlo. Nebudu vám lhát za 748 000 000 pesos z mého prvního výběru, který ještě nebyl doručen, což jsem provedl před více než dvěma měsíci, pokud mám na účtu v kasinu více než 30 000 000 milionů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dokončím týden a stále žádný vklad z kasina 🙁 Poslal jsem jim bankovní výpis z mého účtu, kde viděli, že nemám žádný vklad z kasina. Už to vypadá jako výsměch kasinu, radši mi řekni, že mi nebudou platit a že je to podvod a konec všeho
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef, co jsem říkal, casimba casino, je podvod, oni mi ani nemohou přenést první výběr, nic, téměř 3 měsíce. Řekli, že 10. července převedli na můj bankovní účet a čisté lži, splnili maximálně 10 pracovních dnů převodu na můj účet, tento pátek jsem jim poslal svůj bankovní výpis, ve kterém je vidět, že není vložen můj první výběr 748 000 kasinem kasina. Od té doby, co jsem ti ten dokument poslal, nebylo nic zodpovězeno. Nechápu, jak mohou existovat online kasina, která podvádějí lidi, lhají jim a podvádějí lidi penězi. Doufejme, že v tomto kasinu už nebudou hrát další lidé, ztratí jen peníze a budou vystrašeni.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Claudio.
Mohl byste mi prosím znovu poslat doklad z kasina a také doklad z vašeho účtu, že jste neobdrželi platbu?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ok jozef poslal dokumenty na váš email
pozdravy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete jej prosím na mou e-mailovou adresu (jozef.k@casino.guru).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Casimba.
Hráč nám poskytl svou bankovní historii. Mohli byste nám poskytnout důkaz o transakci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef neodpoví, už nemají žádné výmluvy, aby pokračovali v lhaní, protože jim poslali všechno, po čem mě žádají, a uvědomují si, že na mě nikdy nepřevedli můj první výběr, kasimba kasino je podvod, snad nikdo v Chile nehraje , Je to ohromný podvod. Už na moje e-maily neodpovídají. Doufám, že na tento podvod v kasinu nikdo nehraje a nepadá
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef, co jiného mohu udělat proti kasinu casimba, je ještě nějaká další akce? I když už se vzdávám a vzdávám svých peněz. Nemohli ani převést své peníze, které jsem vložil. Jedná se o podvod v kasinu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jozef,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme vám přímo zaslali e-mail.
pozdravy
Casimba Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj jozef, casimba casino mi neposlal žádný voucher !! Nic o převodu a neposlal vám Jozef nějaký důkaz o převodu?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Je to více casimba kasina před týdnem quenni neodpověz mi žádná pošta, takže hrubý, stále nejsou schopni přijmout moje druhé výběr 5 000 000, ani mi nezaplatili tři měsíce za první výběr, takže podvodníci a tvrdá tvář je kasimba kasino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Casimba.
Prosím, mohli byste to poslat ještě jednou? Nedostal jsem od vás žádný e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jozef,
Dne 5. srpna 2020 jsme e-mailem zaslali na adresu jozef.k@casino.guru.
Laskavě potvrďte, že se jedná o vaši správnou e-mailovou adresu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Casimba Casino tým.
Ano, jozef.k@casino.guru , je moje e-mailová adresa. Prosím, mohli byste ji předat ještě jednou a mohli byste mi také poskytnout e-mail, který používáte?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef, nemáte žádný důkaz ani dokument, který nám pošlete. Vzhledem k tomu, že podle nich mi zaplatili 748 000 a včera jsem dostal e-mail s oznámením, že stále zrušili 5 000 000 mean, myslím, že se nestydí lhát. A pokud to tak říkají, protože neposílají jasný doklad o převodu z které banky mi zaplatili na můj bankovní účet, částku, datum. Víte, proč nic neposílají, protože na to nemají, protože mi nic nezaplatili, a stále lžou a neodpovídají na e-maily s pravdou. Pokaždé, když jim posílám e-mail s mými bankovními výpisy, ukazující, že mi nic nezaplatili, řeknou mi, že můj problém byl eskalován na oddělení účtů a financí, už více než 3 měsíce mi říkají stejný vtip. .. účet kasina jozef casimba mě chce vyděsit z mých peněz.
Jozef, myslím, že jste si již uvědomili, že mě chtějí podvádět v kasinu Casimba, pokud vás nebudou moci poslat a pošlete mi jasný doklad o platbě na můj bankovní účet, s uvedením částky, data, ze které banky mě převedli. Nemají nám co poslat, takže neodpovídají. Je to obrovský podvod, co kasino kasimba dělá, doufejme, že jsou neutrální a nepodporují tuto krádež kasina kasimba
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef, poslal jsem ti e-mail, s obrázky a neuctivým e-mailem, který mi poslal kasino casimba, myslím, že s tímto e-mailem můžeš vyvodit své vlastní závěry, že mi nechceš platit peso, a lhají a lže, oni dokonce nesouhlasí v datech, a nedostatek respektu, že oni dali vízum! Myslím, že ještě neviděli moje bankovní výpisy, říkají také, že mi zaplatili rande, pak další e-mail, který je další ... Myslím, že ani nevědí, jak lhát. Nepřidávají číslo účtu, na které podle nich posílají peníze, neposílají podle potřeby žádné potvrzení, to znamená, že jsou čistě lhaní, aby mi nemohli zaplatit. A navíc mají luxus, že neodpovídají vám ani mně. Pomozte mi zkusit nahlásit toto kasino, takže vám nikdo jiný nevytrhne vaše peníze, prosím, jozef.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Casimba, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claudio,
Omlouváme se za zpožděnou odpověď.
Bereme na vědomí, že náš tým účtů byl s vámi v kontaktu ohledně vašeho druhého dotazu na výběr, naše záznamy potvrzují, že poslední e-mail, který vám byl zaslán, byl 16. srpna 2020.
@ Jozef, mějte na paměti, že původní e-mail, který jsme vám poslali, byl datem 5. srpna 2020 a byl odeslán z reklamace@casimba.com.
Poslali jsme vám také e-mail s následnou kontrolou, můžete jej potvrdit?
S přátelským pozdravem
Casimba Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Tým kasina Casimba, jak říkáte, mi poslali e-mail 16. srpna. Vzali si čas na přečtení e-mailu, který mi poslali ... nedostatek úcty v tomto e-mailu s tím, že mi zaplatili na vízový účet! Myslím, že neviděli všechny své bankovní výpisy, které jsem jim zaslal každý měsíc, kde můj bankovní účet zjevně není vízum! Také poštou a účtem, ve kterém vložím peníze na hraní v kasinu casimba. s vědomím, že se jedná o účet u banky Santander. Chci říct, že po téměř 4 měsících, že mi nezaplatili jediný výběr, přišli a poslali mi e-mail a další lhaní s tím, že v červenci mi zaplatili, nyní v srpnu, teď, když to bylo vízum !!! Chci říct, nedostatek respektu, drazí. Přestaňte lhát a platte mi i to, co vložím. Nebuďte podvodníci, prosím.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Nikdy jste mi neposlali e-mail s převodem, jako je ten, který požadujete, když dojde k problémům s vkladem v kasinu. To znamená, důstojná pošta, ve které odchází, doklad o platbě, banka, kterou vložím, na účet a banku, do které vkladám, částka, den, čas, jakož i převod nebo výpis z účtu, které zaslali pouze číslo, které není To je zbytečné, zavolejte mé bance a nevědí o existenci toho čísla, které pošlete, také jak mohou říci následná opatření, pokud pojmenují vízum! A můj účet není vízum, je to účet Santander (který je vám zaregistrován pro všechny vklady, které provedu v kasinu pro podvodníky, a je také zaregistrováno v mém výběru). Z tohoto důvodu jsem mu každý měsíc zaslal všechny bankovní výpisy, kde je zřejmé, že z kasina kasimby nemám žádný vklad. Mohou zavolat mé bance, aby provedla dotazy, a uvědomí si, že mi nikdy nic nevložili. A konečně ani nevědí, jak lhát? Říkají, že v červenci mi zaplatili, nyní další e-mail, který mi zaplatili v srpnu a další na můj vízový účet ??? Chci tím říct, že mi lhát, milý kasino kasimba. Zaplaťte mi, nebuďte podvodníci, pokud chcete, mám jiný účet ve svém jménu, dal jsem vám je, ale zaplatte mi, nebuďte podvodníci a lháři prosím.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Casimbe.
Děkujeme za spolupráci.
Dostal jsem e-mail ze 16. srpna, ale ne ten z 5. srpna. Prosím, mohli byste mi znovu poslat důkazy, abychom se mohli pohnout kupředu? Pokud hráč neobdržel platbu a vy jste ji poslali správně. Hráč musí kontaktovat poskytovatele plateb.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozefi, ani jeden ze dvou výběrů mi nebyl vyplacen dodnes. Říkali, že mi zaplatili v červenci, pak srpnu, poté na vízovém účtu. Nakreslete své závěry, pokud uvedou, že mi zaplatili na vízovém účtu ??? A můj účet nebyl nikdy vízum ... a oni to vědí.
Abych potvrdil, že mi nezaplatili, poslal jsem jim bankovní výpis za červenec a obrazovky až do dneška v srpnu z mé banky, kde je vidět, že nemám žádný vklad z kasimba kasina za požadované částky. A oni mi nikdy ani vám neposlali účtenku, jasný doklad nebo bankovní výpis, kde se na mém bankovním účtu objeví vklad, pokud jej neposlali vašemu osobnímu jozefovi nebo mně, je to proto, že mi nic nezaplatili . Právě když žádají o výpisy z bankovních účtů, požádal jsem kasino kasino o bankovní výpis z nich, když mi platí, a tak vidím, ze které banky mi zaplatili, na můj bankovní účet, datum, čas. Kasino Casimba, když mě propustím, platte, prosím, potřebuji čitelné a jasné potvrzení jako bankovní výpis, který potvrdí, že mi byla zaplacena.
Poslal jsem e-maily do kasina kasina, oddělení účetnictví a říkají, že vidí dokumenty, které jsem jim poslal, a pro změnu to trvá dlouho, bude to téměř 5 měsíců a oni nebyli schopni vyřešit můj problém , ani mi nezaplatí jednorázový výběr. A navíc po 4 měsících říkají, že mi zaplatili na účtu VISA! Takže neúcta kasimba kasina. Prosím, nebuďte podvodníci a platte mi a nelhejte, pokud to není spousta peněz, platte a neplaťte lidi, prosím. A dokládejte dokumenty, když platíte, stejně jako žádáte, aby se doklady prokazovaly, stále zasíláte dokumenty k potvrzení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jozef,
Důkaz vám byl zaslán znovu, můžete prosím potvrdit jeho přijetí?
S přátelským pozdravem
Kasino Casimba
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Kasino Casimba, nebyl mi zaslán žádný doklad o převodu nebo platbě na můj bankovní účet. Dokonce i ve svých e-mailech mi říkají, že čekají na doručení dokumentace z účetního oddělení a oni mi ji dají ... takže budu i nadále čekat měsíce a roky na zaplacení nebo poslat doklad o legální platbě , převod nebo vklad z kasina casimba na můj bankovní účet. Budu čekat ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tato odpověď byla odstraněna administrátorem Guru
Tuto odpověď jsem smazal, protože musíme začít znovu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým Claudio a Casimba Casino.
Vzhledem k tomu, že tento případ je velmi nejistý, projednali jsme tento případ s naším týmem a doporučil bych oběma stranám začít znovu, protože problém nemusí být vaší chybou vůbec.
Tento případ bych rozdělil na dvě témata, první odstoupení (květen), které nemáme důkaz od obou stran a druhé odstoupení, které máme důkazy od obou stran.
Problém s druhým výběrem (ale může to být také problém prvního výběru) může spočívat v tom, že kasino odeslalo transakci v měně EUR, ale bankovní účet hráče je v měně CLP (jak již několikrát zmínil Claudio a je také v jeho dokladu z jeho bankovního účtu).
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Claudiu.
Můžete mi prosím předat vaši bankovní historii od 1.5.2020 do 30.6.20? Potřebujeme to, abychom si byli jisti, že jste ještě neobdrželi svůj první výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Casimba.
Mohl byste upřesnit, zda byl výběr prvního Claudia také v EUR, a mohl byste nám také poskytnout důkaz o těchto transakcích, protože jsme obdrželi pouze druhý?
Chtěl bych vás také laskavě požádat, abyste kontaktovali svého poskytovatele plateb, abyste mohli sledovat transakci s identifikátorem, který jste uvedli v dokladu, protože platba vám mohla být vrácena nebo se zasekla v hráčské bance.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobře, jozefi, pošlu všechny dokumenty
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef, můj hráčský účet v kasinu casimba, jsem z Chile, a proto jsem vložil v chilských pesech (v BEPO SPA) a hrál v chilských pesech. Celý můj účet je v chilských pesech a výběry v chilských pesech, ne v eurech nebo dolarech.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claudio.
Děkuji za opravu, moje špatná, zpráva opravena. Váš e-mail jsem zatím neobdržel, i když, několikminutové zpoždění je běžné, opravdu oceňuji vaše rychlé reakce.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Kasino Casimba stále neposkytuje žádnou odpověď? Neméně řešení, za moje dva nevyřízené výběry za 4 měsíce jsem nedostal výplatu v chilských pesech. Kde jsou zaměstnanci kasina casimba, zašlete jim všechny dokumenty a data. Aby dali řešení mým dvěma výběrům v CHILEAN PESOS !!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jozef,
Spojili jsme se s naším poskytovatelem plateb a ten potvrdil, že prostředky byly úspěšně převedeny na základě předloženého dokladu o platbě.
Pokud by si Claudio přál, aby se záležitostí dále zabývalo, musel by kontaktovat svou banku a předložit doklad o platbě, který jsme mu poskytli. Jeho banka by v tom okamžiku byla schopna sledovat a sledovat jejich konec a poskytnout v tomto ohledu další pomoc.
Finanční prostředky byly od té doby úspěšně vyplaceny z naší strany.
S přátelským pozdravem
Kasino Casimba
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Hahahahaha casimba kasino, každý měsíc jsem vám posílal bankovní výpis a je jasné, že mi nic nezaplatili ... nic z každého měsíce. Nakonec vám nebylo jasné, jaký měsíc a datum mi zaplatili ... nejprve řekli, že zaplatili v červnu, pak v červenci, teď říkají, že zaplatili v srpnu, poslal jsem jim můj bankovní výpis za srpen a nemám žádný vklad z kasina casimba na výši mých výběrů.
V mé bance mi řekli, že doklad o platbě, který poslali, je podvod, mohou být žalováni v kasinu, protože tento doklad o platbě v Chile neexistuje jako záloha ani jako převod. Žádná banka v Chile nemá takový typ voucheru, nebo méně, že jej lze převést v EUROS, jak je uveden na vašem falešném voucheru !! Pokud mi nechtějí platit, pokusím se je žalovat a nechat je špatně na všech sociálních sítích, mám všechny důkazy, že mi nic nezaplatili, v mé bance mi řekli, že falešný příjem vytvořili je podvod a navíc se mýlí, protože se ukázalo, že platí v eurech a v Chile žádná banka nezdržuje platbu v eurech, aby ji předala chilským pesům. Doufám tedy, že jozef v kasinovém guru sníží skóre na minimum, aby nemohli pokračovat v podvodech lidí, chtějí jen to, aby vložili do lázní bepo, ale při platbě ne. Ukázal jsem jim všechno s důkazy a kasimba kasino nic, jen falešný příjem v eurech !!! Vzhledem k tomu, že v Chile nejsou žádné bankovní vklady v eurech, je nemožné, aby se jednalo o podvod, žalovat je společně s mojí bankou, protože moje banka mi řekla, že tento poukaz je podvod, vědí o voucherech a žádná banka v Chile vklady v eurech a to potvrzení je falešné !!!
Jozef Doufám, že mi pomůžeš snížit skóre tohoto kasina, které zjevně chce být se mnou, a pokusím se je žalovat a s důkazy je nechat jako podvodníky v sítích, takže nikdo jiný v Chile nebude podvádět.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený tým kasina Casimba.
Můžete nám prosím poskytnout nějaké důkazy? Coul, vysvětlíte také, proč jsou platby v měně EUR?
Mohl byste prosím také reagovat na tyto otázky?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Jozef šel do banky, pracovníci banky potvrdili, že mi nic nezaplatili kasino kasimba, také si uvědomil, že potvrzení, které poslali, bylo falešné a že v Chile není možné platit eurem, na můj razítko za srpen označili, že vytištěno pro mě, což potvrzuje, že je to něco legálního. Zaplaťte mi kasino Casimba a přestaňte lhát, v den, kdy dostanu zaplaceno, se to okamžitě objeví na mém bankovním výpisu. Musí mi ale platit z chilské banky a z chilského pesa. Ne to falešné potvrzení, které poslali, s tímto důkazem, že mohou být žalováni za padělání dokumentů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Casimba o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Podvodníci v kasinu Casimba nereagují ani neposílají e-maily, jsou podvodníci, kradou peníze lidí
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou další odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milý Claudiu.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Poslední možností je podat oficiální stížnost u ADR a licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu a opravdu vám to doporučuji udělat. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi prosím vědět.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock