Hráč z Norska požádal o výběr před třemi měsíci. Nikdy nebyl přijat. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v daném čase neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casimba Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 82
Částka: 10 100 kr
Casimba Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Můj výběr byl schválen 13. května, uplynul tři měsíce a stále jsem nedostal peníze. Požádali mě, abych třikrát poslal své bankovní výpisy, abych dokázal, že jsem peníze nedostal. Poslal jsem své bankovní výpisy za květen, červen a červenec a stále nic není vyřešeno. Když jsem kontaktoval zákaznický servis, odpověděli mi stejnými odpověďmi pokaždé, když byl můj případ eskalován, a pokud budou mít nějaké aktualizace, kontaktují je co nejdříve. Co jiného mohu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující pro tebe muselo být čekat tři měsíce na výběr. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Pokud z kasina existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Obdrželi jste od kasina nějaké číslo sledovací transakce nebo jiný důkaz, že vám byly peníze zaslány?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Zákazníkem společnosti Casimba jsem již mnoho let. Dříve bylo s výběrem několik problémů, ale obvykle se tyto případy vyřeší za týden nebo dva. Skrill jsem použil dříve, ale tentokrát to bylo na bankovní účet.
Nedostal jsem žádné číslo transakce ani žádný důkaz, že poslali peníze. O výpisy z mého bankovního účtu žádali pouze od května do července.
S nimi vám přepošlu své e -mailové korespondence, ale vše je v norštině.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, P., za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e -mailu. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, P.
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat Casimba Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nickolas, děkuji za pomoc. Stále jsem od Casimby nic neslyšel. Odpověděli na můj poslední e -mail se stejnou odpovědí jako vždy, nic nového k aktualizaci, příslušné oddělení se na tento případ stále dívá a bude mě kontaktovat, jakmile budou mít co aktualizovat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený P.,
Bohužel jsme neobdrželi žádnou odpověď. Stále se budeme snažit kontaktovat kasino. Pokud však během následujících 7 dnů neodpoví, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený P.,
Jak vidíte, kasino na naši žádost vůbec nereagovalo. Je nám opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nebyli schopni pomoci, ale jelikož kasino nereaguje, nelze mnoho dělat. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená a kasino nebo hráč může kdykoli požádat o její opětovné otevření. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, pokusíme se udělat maximum.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
