Hráč z Chile požádal o výběr před dvěma měsíci. Bohužel od té doby čeká. Účet hráče byl navíc zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Téměř dva měsíce jsem se vzdal výběru a NEVYKONÁVÁM NÁHRADU, KDYŽ DODÁVÁ VŠECHNY MÉ DOKUMENTY, KDYŽ JE POTVRZEN OZNÁMENÍ, KTERÝ JE POTVRZENO MŮJ ADRESA, NEMŮŽEM VSTUPIT A POVAŽUJE SE VÁM,
Vážená Patricie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Nahromadili jste své výhry s aktivací nebo bez aktivace jakékoli propagační nabídky? Pokud jste bonus využili, předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz, rád bych zkontroloval bonusové podmínky. Pokud navíc existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji také. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela