Hráč z Chile má po výhře jackpotu zablokován účet a zabaveno přes 12 000 000 CLP (přibližně 12 000 USD). Už více než měsíc nekomunikuje Casimba Casino ohledně řešení.
Kasino mi zablokovalo účet a zabavilo přes 12 000 000 CLP, které jsem vyhrál v jackpotu (přibližně 12 000 USD). Už je to více než měsíc a kasino mě nekontaktovalo, abych mu poskytl řešení. Velmi špatné chování kasina Casimba.
Ahoj Skullozere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casimba Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
- Účet je plně ověřen
- Použil jsem bonus a skutečné peníze, ale výhry byly uvolněny, když jsem překročil požadavek na uvolnění bonusu.
- Včera jsem mluvil s podporou, ale vždy dávají stejnou odpověď "Počkejte na odpověď od účetního týmu" Je to více než měsíc a žádná odpověď v této věci.
Ahoj Skullozere,
Předejte prosím veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem související s tímto případem nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Čeká na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku