DomůStížnostiCasimba Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.

Casimba Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: $12 000 000 CLP

Casimba Casino
Odeslaná: 27.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 15h 13m 44s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Chile má po výhře jackpotu zablokován účet a zabaveno přes 12 000 000 CLP (přibližně 12 000 USD). Už více než měsíc nekomunikuje Casimba Casino ohledně řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Kasino mi zablokovalo účet a zabavilo přes 12 000 000 CLP, které jsem vyhrál v jackpotu (přibližně 12 000 USD). Už je to více než měsíc a kasino mě nekontaktovalo, abych mu poskytl řešení. Velmi špatné chování kasina Casimba.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Skullozere,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casimba Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

- Účet je plně ověřen

- Použil jsem bonus a skutečné peníze, ale výhry byly uvolněny, když jsem překročil požadavek na uvolnění bonusu.

- Včera jsem mluvil s podporou, ale vždy dávají stejnou odpověď "Počkejte na odpověď od účetního týmu" Je to více než měsíc a žádná odpověď v této věci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Skullozere,

Předejte prosím veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem související s tímto případem nikolas.b@casino.guru k další kontrole.

Čeká na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:

Skullozer0d 15h 13m 44s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky