DomůStížnostiCashSpins Casino - Hráčka požádala o vrácení svých vkladů.

CashSpins Casino - Hráčka požádala o vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 23 €

CashSpins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.1.2022 | Vyřešena : 15.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie čeká na vrácení vkladu. Hráč potvrdil, že vrácení peněz bylo zpracováno a přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zavřel jsem nový účet, který jsem otevřel, a nyní mě ignorují a nevracejí zálohu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá donno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl byste prosím blíže rozvést a popsat, co se stalo?

Mohl byste prosím objasnit, proč by kasino mělo vrátit váš vklad?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozhodl jsem se, že nechci pokračovat s účtem a uzavřel jsem ho, požádal jsem o vrácení vloženého vkladu.. Po několika e-mailech jsem stále nedostal žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Donno. Chápu to správně, že jste svůj účet uzavřeli sami a již k němu nemáte přístup? Mohl byste prosím potvrdit, že máte na účtu pouze svůj vklad a ten zůstal nedotčen (neuzavřeli jste s ním žádné sázky)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zavřel jsem to prostřednictvím živého chatu a agent mi řekl, že jim musím poslat e-mail, abych dostal vložené prostředky zpět.

nehrál jsem s nimi vůbec nic..

Dostal jsem e-mail, že vystavili můj vklad a bude to trvat 1-16 dní, což je podle mě extrémně dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes jsem obdržel platbu na svůj bankovní účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Donno. Protože refundace byla úspěšně přijata, zavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešeno". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky