Hráč z Německa se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vložil jsem 50 € a nedostal jsem bonus. Zákaznický servis není k dispozici. Živý chat není k dispozici a e-mail nebyl zodpovězen.
Vážený Ahmade,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Obdrželi jste nějakou zprávu nebo upozornění, když jste se pokusili aktivovat bonus? Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela