Hráč z Austrálie vyhrál 300 $ z podílových bonusů, ale čelil problémům s výběrem 90,80 $ poté, co byl informován o správě banky. Následné pokusy o výběr byly zrušeny kvůli reklamaci nezákonných sázek na ID hráče, což mělo za následek propadnutí celého zůstatku.
Vyhrál jsem 300 USD z podílových bonusů, měl nárok na 30 %, což bylo 90,80 USD, pokusil se o výběr a bylo mu řečeno, že služby bankovního účtu jsou pod správou, a můj výběr byl zrušen. Pokusil jsem se o výběr o několik hodin později a můj výběr byl znovu zrušen a bylo mi řečeno, že na mé ID byly nezákonné sázky. Kasino poté propadlo celý můj zůstatek a nezaplatilo mi.
Vážený skipsta88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Hráli jste kasinové hry nebo sázeli na sport?
Určilo kasino nezákonné sázení?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Ahoj Dominiko, ano ověření kyc jsem dokončil. Neměl jsem žádné úspěšné výběry z této stránky kasina, hrál jsem automatové hry, platformu vpower, abych byl přesný. Poslali mi fotku toho, co tvrdí, že jsou nelegální sázky
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
