Hráč z Newfoundlandu a Labradoru se pokusil vybrat přibližně 11 000 $ a zaznamenal zpoždění navzdory uvedenému časovému rámci výběru 0-3 dny. Několik dní se snažil zpracovat výběr bez jakékoli odpovědi. Bylo potvrzeno, že ve dvou výběrech obdržel 1 500 $, ale zbývající zůstatek byl dohrán na nulu. Kasino poskytlo důkazy o jeho historii sázek, které to podpořily. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, protože neexistovaly žádné další důvody pro pomoc.
Doba výběru v hotovosti je 0-3 dny. Mám asi 11 000 USD na výběr peněz. Už několik dní se snažím odvolat s odpovědí.
Ahoj zacks7955,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cased Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nicku,
Účet je ověřen od minulého týdne.
Všechno jsou to skutečné peníze, žádný bonus.
Dnes jsem mluvil se zákaznickou podporou, ale stále mi řekněte, že je potřeba stále více času.
Ahoj zacks7955,
Jak je uvedeno výše, po ověření vašeho účtu vždy doporučujeme počkat 14 dní na zpracování platby.
Můžete upřesnit, kdy přesně byl proces ověřování dokončen?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zpočátku se vše dělo 21. Četl jsem další recenze. Silně pochybuji, že ty peníze dostanu.
Ahoj zacks7955,
Vzhledem k tomu, že na jakýkoli druh výběru doporučujeme počkat alespoň 14 dní a nyní již uplynulo, můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Děkujeme zacks7955 za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den,
Děkujeme zacks7955 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Cashed Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuju!
Vážení zacks7955,
Doufáme, že tento e-mail najdete dobře!
Při kontrole vašeho účtu vidíme, že obě vaše žádosti o výběr z 24. a 25. října 2024 byly z naší strany zpracovány 31. října 2024.
Prostředky se mohou na vašem účtu objevit za 3–5 pracovních dnů, závisí to však na použité platební metodě a standardech vaší banky.
Rádi bychom vás upozornili na následující body Všeobecných obchodních podmínek, které jste přijali při vytváření účtu na našem webu:
6.11 :- Všechny výběry jsou zpracovány podle našich měsíčních limitů výběru a s ohledem na VIP status zákazníka žádajícího o výběr.
Ve vašem případě platí následující limity:
(ÚROVEŇ 1) 750 CAD za transakci, každých 24 hodin / 10 500 CAD za měsíc.
6.13 :- Zákazník může mít kdykoli na účtu maximálně 3 (tři) čekající výběry.
Po kontrole vašeho účtu bychom vás také rádi informovali, že jste přehráli svůj zbývající zůstatek.
Doufáme, že vám to pomůže celou záležitost objasnit.
Náš tým vám přeje vše nejlepší do dalších aktivit!
Všechno nejlepší,
Vyplacený tým.
Velmi děkujeme za aktualizaci zástupce Cased Casino .
Vážený zacks7955, můžete potvrdit, že jste obdrželi prostředky z konce října a přehráli jste zbytek svého zůstatku? Předem děkuji!
Dobrý den Petře,
Zdá se, že došlo k nedorozumění. Rádi bychom vám připomněli, že jsme již odeslali odpověď a věříme, že čekáte na odpověď zákazníků a ne na naši.
Pokud od nás potřebujete další informace, dejte nám vědět. Děkuju!
Všechno nejlepší,
Vyplacený tým.
Omlouvám se za zmatky, časovač měl být nastaven u přehrávače. Dám jim dalších 7 dní na odpověď, jinak bude jejich stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení!
Obdržel 1500 $ ve dvou výběrech. Zbývající zůstatek byl vymazán kasinem. A nyní uzamčeno z účtu
Vážení zacks7955,
Doufáme, že tento e-mail najdete dobře!
Při kontrole vašeho účtu vidíme, že váš zbývající zůstatek nebyl z naší strany vymazán. Můžeme vidět a potvrdit, že jste odehráli zbývající částku zůstatku. Pro potvrzení můžete také zkontrolovat historii zůstatku ve svém profilu.
Když jsme zkontrolovali váš účet, můžeme vidět následující hry, které jste hráli ze zbývající částky zůstatku. Ještě jednou připomínáme, že můžete také zkontrolovat historii zůstatku ve svém profilu a potvrdit. :-
Poskytovatel hry > Název hry :-
Octoplay > Cash Link Express: Hold & Win
Spinomenální > 4 jezdci 3
Spinomenal > Wolf Fang - Western Tales
Octoplay > Lightning Blitz: Supercharged
NetGaming > Zeusův Thunderbolt 5000
Pragmatická > Ovocná párty
3oaks > More Magic Apple
Octoplay > 777 horkých kotoučů
HackSaw > RIP City
Spinomenal > Night Wolf - Frostbite Fury
Pragmatická > Ovocná párty
Betsoft > VELKÝ ÚLOVEK – DRŽTE A VYHRAJTE
Felix Gaming > 20 Boost Hot
Microgaming > Magnificent Power Apollo
Red Rake > Super 50 Stars
Gamzix > Coin Win: Hold The Spin
Betsoft > Mince Ra DRŽTE A VYHRAJTE
Červený tygr > 777 Strike
Betsoft > Coins of Alkemor - DRŽTE A VYHRAJTE
Gamzix > Egypt Sphere: Hold The Spin
Červený tygr > Král primátů
Stakelogic > Tiki Tiki Hold 'N' Win
Octoplay > Eggsponential
Betsoft > Coins of Zeus.
Doufáme, že vám to pomůže celou záležitost objasnit.
Náš tým vám přeje vše nejlepší do dalších aktivit!
Všechno nejlepší,
Vyplacený tým.
Milé Cashed Casino , bylo by možné mi poskytnout historii sázek hráče, abych si ověřil, že hráč má finanční prostředky na nule? Jakékoli informace můžete přeposílat na můj email. ( peter.c@casino.guru ) Předem děkuji za spolupráci!
Děkuji, že jste mi poskytli důkazy zástupce Cased Casino .
Vážený zacks7955 , kasino mi poskytlo důkaz, že jste vsadili všechny své prostředky a prohráli jste je. V takovém případě vám bohužel nemůžeme dále pomoci. Pokud máte při sázení potíže s trpělivostí, doporučuji našeho průvodce Jak bezpečně hazardovat . Hazardní hry mohou být zábavnou aktivitou a dobrým zdrojem zábavy pro dospělé, ale také mohou kvůli své návykovosti způsobit mnoho škod. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
s pozdravem
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
