Hráč z USA se potýkal s několika kasiny Inclave, včetně kasina Captain Jack, zpochybňoval jejich politiku bonusových kuponů, což vedlo ke konfiskaci výher. Zmínil také zpoždění platby spolu s tím, že neobdržel celou částku své výhry. Hráčův účet byl plně ověřen a on provedl vklad skutečných peněz. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Můj problém jsou tedy tato INCLAVE KASINA, SE KTERÝMI JSEM CHVÍLI HRAL. UDĚLAL JSEM PENĚZNÍ VKLADY, ALE TENTO KAPITÁN JACK CASINO, VČETNĚ TŘÍ DALŠÍCH JSEM VYHRAL SLEVU 100 $ Z JEJICH HRANÍ ZDARMA A OMLOUVAJÍ SE KAŽDOU V KNIZE, ABY VÁM TENTOKRÁT NEZAPLATILI. ŘÍKLI, ŽE JSEM POUŽILA VÍCE NEŽ JEDEN KUPON, ALE MŮJ PROBLÉM JE V TOM, ŽE MI POSLALI EMAILEM KUPONY K POUŽITÍ A NEMYSLÍM SE, ŽE JE SPRAVEDLIVÉ, MOHOU SE VÁS ZKUSIT NAVÍTIT POMOCÍ KUPONŮ, ALE POKUD SE NÁHODOU VYHRÁTE NA KUPONU, ONI BUĎ ŘÍKÁ, ŽE JSTE HRÁLI JEN ZADARMO HRAJTE PŘÍLIŠ MNOHO KUPONŮ, NEBO ŘEKNU, ŽE POTŘEBUJETE SVÉ JMÉNO NÁKLADY NA VEŘEJNÉ SLUŽBY A MUSÍ TO BÝT ÚČET ZA VEŘEJNÉ SLUŽBY, NEBO HO NEPŘIJMOU, NEBO ŘÍKÁ, ŽE U VAŠEHO JE VÍCE ÚČTŮ. TOTO NEMŮŽETE KONTROLOVAT, TAKŽE NĚKDO MÁ OVĚŘENÍ, MÁ OVĚŘENÍ, TAKŽE TOTO JE TŘETÍ INCLAVE CASINO, KTERÉ MÉ PENÍZE VYBRALO NEBO ZABARLO, IHNED I POKUD JIM NYNÍ POŠLU 10 $, 9% LIGHT COIN, ZA 9% ZÁLOŽKU SVĚTELNÝCH MINCÍ doba, kdy vám jejich systémy nedovolí použít více kuponů. Řekne vám, že musíte nejprve provést vklad, ale pokud jejich systém podle mých zkušeností nezachytí určitý kupón, nezaplatí vám, když se jedná o chybu na jejich straně, s touto skupinou již nebudu hrát kasin už a věřím, že mi stále dlužím peníze, protože nabídli kupony a já jsem je využil, ale nakonec jsem toho využil. Věřím, že jsou offshore, nemají žádná pravidla a předpisy, takže mohou dělat cokoliv chtějí, když vám nechtějí zaplatit, nezaplatí vám, protože se s tím opravdu nedá nic dělat, takže podávám stížnost na všechna INCLAVE CASINOS A MYSLÍM, ŽE JE DIVNÉ, JAK VÁM MOHOU OKAMŽITĚ ZABAVIT PENÍZE , ALE BUDE JIM TRVÁT 2 AŽ 3 TÝDNY UVOLNĚNÍ VAŠICH PENĚZ, POKUD UVOLNÍ VAŠE PENÍZE A BEROU SI JEJICH ČÁST POKAŽDÉ, KDYŽ NIKDY NEDOSTANETE CELOU ČÁSTKU SVÉHO VÝBĚRU
Vážený Dleo26,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Zkontroloval jsem obecná pravidla bonusů a našel jsem toto ( zde ):
Bonusy bez vkladu (žetony zdarma, roztočení zdarma)
Hráči nemohou uplatnit více bezplatných bonusů za sebou. Pokud jste uplatnili jeden bonus bez vkladu a následně vám byl nabídnut další, musíte mezitím provést vklad skutečných peněz, abyste měli nárok na výběr druhého bonusu bez vkladu.
Pokud jste nedávno hráli se skutečnými penězi a nejnovější bezplatný bonus byl aktivován po vaší hře o skutečné peníze, zašlete laskavě jakékoli relevantní podpůrné důkazy na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ano, můj účet byl plně ověřen včetně vkladu 10 USD na Litecoin
Systém prostě není v pořádku, protože vám denně posílají kupony na váš e-mail a 90% z nich nebude fungovat, pokud jste již měli bonus, řekne vám, že musíte vložit, a když kupón funguje, zabavili a je to velmi těžké vyhrát, když je to 35krát odehráno s maximálním výběrem 100 $ Tato kasina vydělávají spoustu peněz a nejsou si jisti, proč své hráče podvádějí. Udělal jsem mnoho vkladů s. Inkláve kasina.
Ahoj Dleo26,
Pokud jste se nedávno zapojili do hry se skutečnými penězi a nejnovější bezplatný bonus byl aktivován po vaší hře se skutečnými penězi, zašlete prosím všechny relevantní podpůrné důkazy (snímky obrazovky s vaší bonusovou a pokladní historií) na petronela.k@casino.guru .
Děkuji.
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
