Hráč z Nevady se setkal s potížemi při vymáhání svých odměn. Navzdory pokusu o dokončení výběru byly všechny prostředky z jeho účtu manažerem kasina odstraněny, aniž by bylo uvedeno vysvětlení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Po několika pokusech o uplatnění mé odměny. Zákaznický servis kasina má vždy důvod, proč nemůžu. Dnes po dokončení žádosti o výběr. Ukazuje to, že správce odstranil všechny prostředky z mého účtu bez dalšího vysvětlení. Naprosto hrozné kasino. Mám několik výher s Chumba, Yabby a Pulze a nikdy jsem s nimi neměl žádné problémy.
Jen dávám varování každému, kdo zpochybňuje hraní tohoto kasina.
Ahoj kenny9309,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Captain Jack Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolik bonusů jste si nárokovali od doby, kdy jste zaregistrováni? Kdy jste naposledy vložili peníze do caisna?
Vezměte prosím na vědomí, že každý bonus je dobrou vůlí kasina a kasino je může odmítnout poskytnout hráčům bez udání důvodu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
