DomůStížnostiCaptain Jack Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Captain Jack Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 615 $

Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Indiany měl dva nevyřízené výběry ze 16. července a 17. července v celkové výši 3 887,50, které nebyly zpracovány ani po měsíci. Kasino opakovaně doporučovalo trpělivost, ale hráč se cítil frustrovaný, protože věřil, že zapojení prostředníka je jejich jediná možnost. První výběr byl nakonec přijat po téměř 30 pracovních dnech, ale druhý výběr ve výši 2 215 zůstal nevyřízený a kasino neposkytlo žádný konkrétní časový rámec. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na další dotazy týmu pro stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Provedl jsem 2 výběry, jeden 16. července. 1675 jeden 17. července za 2212,50 nedostali ani jeden

Casino mi stále říká, abych byl trpělivý, jako vždy. Zdá se, že jediný způsob, jak mohu získat své výběry, je zapojit vás, promiňte!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milý sammijo1972,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli poslední úspěšný výběr? Kolik dní trvalo zpracování?
  • Použili jste stejnou metodu výběru v minulosti?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

V květnu jsem provedl úspěšné výběry, musel jsem také vyhledat vaši pomoc v těchto 3. Ano, stejný způsob výběru. Použitý bonus, který již byl odečten z výher


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Stále jsem neobdržel žádné platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zde je to, co mi bylo dnes řečeno filefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, sammijo1972, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den,

Děkujeme sammijo1972 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Captain Jack Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.

Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Podíval jsem se a potvrdil jsem informace poskytnuté naším servisním oddělením, oba požadované výběry byly schváleny a první z nich byl uvolněn našim poskytovatelům plateb třetí strany dne 5. srpna, obecně řečeno je to 10 pracovních dnů (dnes by to bylo pracovní den 14) na dobírku u bankovního převodu, avšak jakmile je zpřístupněn naší třetí straně, nemáme žádný způsob, jak platbu urychlit. Třetí strana doručí co nejdříve v závislosti na objemech výplat na jejich konci. Bohužel v tuto chvíli můžeme udělat jen málo, ale počkáme, až převod proběhne.


Všechno nejlepší,


Nick a kapitán Jack

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Existuje způsob, jak zajistit, aby byla platba úspěšně odeslána vaší třetí straně? Vypadá to, že to trvá strašně dlouho!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím vás sammijo1972,


Z mé strany mohu pouze potvrdit, že platba byla vystavena na stejný bankovní účet jako všechny vaše předchozí výběry, které úspěšně dorazily.


Všechno nejlepší,


Nick a kapitán Jack

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Kapitán Jack stále nic... co říkáte na 2. žádost o stažení? Také o tom nějaké novinky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Kapitáne jacku, můžu dostat odpověď? Toto je 18. pracovní den!!! Na žádném výběru stále nic!!!!!!!!!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Kasino guru můžete prosím pomoci!! S @captainjackem se nikam nedostanu a teď mi bylo řečeno, že to bude ještě delší! Prostě nechápu!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený sammijo1972 , nejsem si jistý, zda můžeme v této záležitosti jakkoli pomoci. Jak se Nick zmínil, platba je nyní v rukou poskytovatelů plateb třetích stran a nejsem si jistý, zda s tím kasino může něco udělat. Budeme muset jen trpělivě čekat, až se objeví nějaké nové události. Je mi líto, že vám při této příležitosti nemohu více pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená sammijo1972,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Omlouváme se za pozdní odpověď, ale konečně jsem obdržel první výběr po téměř 30 pracovních dnech, ale nemohu dostat odpověď z kasina na to, kdy bude odeslán můj 2. výběr ve výši 2215!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Děkujeme za odpověď sammijo1972 , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že všechny vaše výběry byly úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Stále jsem neobdržel své 2. stažení a nezdá se mi, že bych dostal jednoznačnou odpověď, kdy bych měl být!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený sammijo1972 , bohužel, jak se Nick zmínil, nemůže vám poskytnout aktuální informace o časovém rámci výběru, jak je tomu nyní u poskytovatele plateb třetí strany. Nezbývá nám nic jiného, než čekat. Prosím, informujte mě o každém novém vývoji. Je mi líto, že vám nemohu více pomoci. Předem děkujeme za trpělivost!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená sammijo1972,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky