Hráč z Indiany má dva nevyřízené výběry ze 16. července a 17. července v celkové výši 3 887,50, které nebyly po měsíci zpracovány. Kasino opakovaně doporučuje trpělivost, ale hráč je frustrovaný, pocit zapojení prostředníka je jeho jedinou možností.
Provedl jsem 2 výběry, jeden 16. července. 1675 jeden 17. července za 2212,50 nedostali ani jeden
Casino mi stále říká, abych byl trpělivý, jako vždy. Zdá se, že jediný způsob, jak mohu získat své výběry, je zapojit vás, promiňte!
Milý sammijo1972,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
V květnu jsem provedl úspěšné výběry, musel jsem také vyhledat vaši pomoc v těchto 3. Ano, stejný způsob výběru. Použitý bonus, který již byl odečten z výher
Děkuji mnohokrát, sammijo1972, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den,
Děkujeme sammijo1972 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Captain Jack Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuju!
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a potvrdil jsem informace poskytnuté naším servisním oddělením, oba požadované výběry byly schváleny a první z nich byl uvolněn našim poskytovatelům plateb třetí strany dne 5. srpna, obecně řečeno je to 10 pracovních dnů (dnes by to bylo pracovní den 14) na dobírku u bankovního převodu, avšak jakmile je zpřístupněn naší třetí straně, nemáme žádný způsob, jak platbu urychlit. Třetí strana doručí co nejdříve v závislosti na objemech výplat na jejich konci. Bohužel v tuto chvíli můžeme udělat jen málo, ale počkáme, až převod proběhne.
Všechno nejlepší,
Nick a kapitán Jack
Existuje způsob, jak zajistit, aby byla platba úspěšně odeslána vaší třetí straně? Vypadá to, že to trvá strašně dlouho!!!!
Zdravím vás sammijo1972,
Z mé strany mohu pouze potvrdit, že platba byla vystavena na stejný bankovní účet jako všechny vaše předchozí výběry, které úspěšně dorazily.
Všechno nejlepší,
Nick a kapitán Jack
Kapitán Jack stále nic... co říkáte na 2. žádost o stažení? Také o tom nějaké novinky
Kapitáne jacku, můžu dostat odpověď? Toto je 18. pracovní den!!! Na žádném výběru stále nic!!!!!!!!!!!!!!
Vážený sammijo1972 , nejsem si jistý, zda můžeme v této záležitosti jakkoli pomoci. Jak se Nick zmínil, platba je nyní v rukou poskytovatelů plateb třetích stran a nejsem si jistý, zda s tím kasino může něco udělat. Budeme muset jen trpělivě čekat, až se objeví nějaké nové události. Je mi líto, že vám při této příležitosti nemohu více pomoci.
Omlouváme se za pozdní odpověď, ale konečně jsem obdržel první výběr po téměř 30 pracovních dnech, ale nemohu dostat odpověď z kasina na to, kdy bude odeslán můj 2. výběr ve výši 2215!
Děkujeme za odpověď sammijo1972 , tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že všechny vaše výběry byly úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Peter je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
