Hráč z Gruzie nemohl obdržet jejich odstoupení, přestože jeho dokumenty byly ověřeny a odstoupení bylo schváleno. Hráč tvrdí, že zákaznický servis poskytuje nekonzistentní odpovědi a ukončil korespondenci.
Automaticky přeloženo:
Captain Jack Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 110 $
Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 5h 50m 33s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Moje dokumenty byly ověřeny a schváleny osmého, bylo mi řečeno, že 5-7 pracovních dnů od tohoto data jdu tam a zpět a nakonec 19. dne. Dostal jsem zprávu s gratulací. Můj výběr byl schválen a je na cestě. Měl by být ve vašem určeném výběru zanedlouho, tady je 25., zdá se, že teď se k vám nic zákaznického servisu nedostalo a řekli vám, že musím počkat 10 pracovních dnů, kdy bude požadován vklad peněženky Coinbase, abych ověřil totožnost, abyste mohli obdržet svůj výběr rychlý jako blesk a přesto chatujte, stačí zavěsit a poslat mi průzkum a na e-maily přestat odpovídat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený meamm12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Bylo to na cestě a brzy tam bude a to bylo 19
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Stále jsem neobdržel žádné e-maily týkající se mého odstoupení od smlouvy, napsal několik a stále jsem neobdržel odstoupení od smlouvy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Withdr schválené 19 dnes je 28 žádná výplata a žádná odpověď z e-mailů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dnes stále stejná obecná zpráva 7 až 10 dní, kdy jasně říká, že je na cestě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, meamm12. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Toto je nedávný chat z předchozího dne. Nyní to bylo 5 až 7 dní, časové rámce se změnily s ohledem na to, že jsem obdržel e-mail schválený pro rychlý výběr, což má být výběr do 24 hodin. Žádost o odstoupení jsem podal 9. Dokumentace byla schválena 11. Požádám o osmého. Nyní je první máj 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Dnes, 2. května v rozhovoru s chatem bylo řečeno do zítřka, v sobotu to eskalují, ale eskalují to od 11. tohoto minulého měsíce
Editováno
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock