Hráč z Aljašky čeká na svůj výběr dva týdny a má podezření, že kasino může odmítnout zaplatit. Řeší více výběrů, a i když je pár schváleno, nedostal žádnou platbu.
Automaticky přeloženo:
Captain Jack Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 185 $
Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Captain Jack Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl jsem vláčen zrychlením za zrychlením a nic se nedělá. Probíhají další dva výběry s touto kasinovou skupinou, se kterou jsem utratil spoustu peněz. Zbývající dva jsou schváleni a nedostal jsem platbu a s tím se potýkám s tím, aby to schválili, pořád říkají něco jiného a já si říkám, jestli prostě nezmizí a nikomu nezaplatí. Zahrnu nejnovější chat a pokud budete potřebovat další, mohu je získat a odeslat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cbz2f6pww6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Kdy jste byli naposledy v kontaktu s podporou kasina ohledně vašich pokusů o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, v minulosti jsem od nich úspěšně odstoupil. Nejste si jisti, co je ověření kyc? Ale pokud to znamená být ověřen, pak ano, musel jsem být, abych mohl v minulosti provést výběr. Naposledy jsem s nimi mluvil včera a řekli, že to potřetí eskalují znovu, zatím nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mluvil jsem se Samem, protože už je to 48 hodin. Řekli, že je to první eskalace, protože časový rámec uplynul, což je naprostá lež, a já mám důkaz o všech rozhovorech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkujeme, cbz2f6pww6, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), která vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj cbz2f6pww6,
Jmenuji se Mirka a od této chvíle budu mít na starosti váš případ. Nyní bych rád pozval zástupce Captain Jack Casino do tohoto rozhovoru.
Vážený kapitáne Jacku Casino ,
Mohl byste prosím poskytnout více informací k tomuto případu pro objasnění situace?
Děkuji předem.
Mirka
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl.
Všechno nejlepší,
Nick a kapitán Jack
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cbz2f6pww6,
Děkuji mnohokrát za odpověď.
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi částku výběru na váš bankovní účet?
Děkuji.
Mirka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
nejsem si přesně jistý, protože to bylo za 185 a dostal jsem vklad za 160, ale protože si nejsem jistý, jestli to byla další část vkladu, byl jsem dlužen z jiného kasina, protože vám to neřekne s bitcoiny, ale já jsem neobdrželi od těchto lidí žádné oznámení, že mi zaplatili jako obvykle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cbz2f6pww6,
Předpokládáme, že částka, kterou jste obdrželi, byla z tohoto kasina, protože mohla být snížena kvůli poplatkům za výběr. Jsme rádi, že váš problém byl úspěšně vyřešen.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Mirka
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
