Hráč z Aljašky čeká na svůj výběr dva týdny a má podezření, že kasino může odmítnout zaplatit. Řeší více výběrů, a i když je pár schváleno, nedostal žádnou platbu.
Automaticky přeloženo:
Captain Jack Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 185 $
Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl jsem vláčen zrychlením za zrychlením a nic se nedělá. Probíhají další dva výběry s touto kasinovou skupinou, se kterou jsem utratil spoustu peněz. Zbývající dva jsou schváleni a nedostal jsem platbu a s tím se potýkám s tím, aby to schválili, pořád říkají něco jiného a já si říkám, jestli prostě nezmizí a nikomu nezaplatí. Zahrnu nejnovější chat a pokud budete potřebovat další, mohu je získat a odeslat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený cbz2f6pww6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Kdy jste byli naposledy v kontaktu s podporou kasina ohledně vašich pokusů o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, v minulosti jsem od nich úspěšně odstoupil. Nejste si jisti, co je ověření kyc? Ale pokud to znamená být ověřen, pak ano, musel jsem být, abych mohl v minulosti provést výběr. Naposledy jsem s nimi mluvil včera a řekli, že to potřetí eskalují znovu, zatím nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mluvil jsem se Samem, protože už je to 48 hodin. Řekli, že je to první eskalace, protože časový rámec uplynul, což je naprostá lež, a já mám důkaz o všech rozhovorech
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Velmi děkujeme, cbz2f6pww6, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), která vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj cbz2f6pww6,
Jmenuji se Mirka a od této chvíle budu mít na starosti váš případ. Nyní bych rád pozval zástupce Captain Jack Casino do tohoto rozhovoru.
Vážený kapitáne Jacku Casino ,
Mohl byste prosím poskytnout více informací k tomuto případu pro objasnění situace?
Děkuji předem.
Mirka
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl.
Všechno nejlepší,
Nick a kapitán Jack
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený cbz2f6pww6,
Děkuji mnohokrát za odpověď.
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi částku výběru na váš bankovní účet?
Děkuji.
Mirka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
nejsem si přesně jistý, protože to bylo za 185 a dostal jsem vklad za 160, ale protože si nejsem jistý, jestli to byla další část vkladu, byl jsem dlužen z jiného kasina, protože vám to neřekne s bitcoiny, ale já jsem neobdrželi od těchto lidí žádné oznámení, že mi zaplatili jako obvykle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený cbz2f6pww6,
Předpokládáme, že částka, kterou jste obdrželi, byla z tohoto kasina, protože mohla být snížena kvůli poplatkům za výběr. Jsme rádi, že váš problém byl úspěšně vyřešen.
Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Mirka
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
