Hráč z Jižní Afriky požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že výběry mohou nějakou dobu trvat, pravděpodobně kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr, a požádal hráče, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní. Navzdory prodloužení doby na odpověď o 7 dní hráč neposkytl další informace, což vedlo k neschopnosti týmu dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Snažil jsem se dostat do kontaktu s živou osobou, protože jsem se snažil vybrat peníze, konečně jsem se s někým spojil a ani se nepokusil pomoci, ale odkázal mě na jiného. Stále se pokouším vybrat peníze a již jsem předložil všechny dokumenty
Děkuji za odpověď, zaidastemmet83. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
