Hráč z Ohia má problémy s výběrem 100 $, přestože splnil požadavky na hraní kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Captain Jack Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli ověření dokumentu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vybral jsem 100,00 $ z bonusu bez vkladu a splnil jsem si postup a ověřil jsem své dokumenty. Týden jsem čekal na výběr, protože jsem ho vyplatil 24. července 2023 a nic mi nebylo řečeno, dokud jsem se dnes nevrátil a neuviděl, že mě potřebují k opětovnému ověření, ale nyní od 1. srpna 2023 nemohou ověřit mé dokumenty. protože to dochází za 2 měsíce ale už jsem to ověřil, když byl ještě červenec. Takže mě teď z mého odstoupení pěkně vytáhli, což je úplná blbost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý kifeman27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Captain Jack Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohli byste mi prosím poradit, zda kasino odůvodnilo důvod, proč od vás požaduje další dokumenty pro ověření?
Odeslali jste již požadované dokumenty k ověření?
Byl váš výběr zrušen nebo vás kasino informovalo, že výběr nebude zpracován z důvodů, které jste uvedli ve své stížnosti?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
