Hráč z USA čekal na stažení přes 2 týdny. Stížnost jsme uzavřeli, protože se zdálo, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Captain Jack Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 $
Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.5
Captain Jack Casino má index bezpečnosti 6,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám na výběr celkem 5 000 USD, ale požaduji pouze 2 000 USD, říká se, že nemohu požádat o více než 2 500 USD za týden. Použil(a) jsem kupón, o kterém vím, že bude odečitatelný. Toto kasino mi stále říká, že eskalovali tuto kontrolu výběru zpět za 48 hodin. To bylo před 2 týdny. Pokaždé mi vyprávějí stejný příběh.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tammysuebrewer,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, odeslal jsem všechny ověřovací dokumenty. Toto je můj první výběr. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rád bych dodal, aby hráč mohl požádat o výběr v kasinu, musí být všechny vaše dokumenty ověřeny, aby mohl pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, tammysuebrewer. Jaký způsob platby pro výběr výher jste si, prosím, zvolili? Můžete také prosím poradit, jaký je aktuální stav vašeho výběru? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zvolil jsem bankovní převod do své banky. Aktuální stav je u nás stejný. Dnes mi řekli, že na odpověď počkám dalších 3 až 5 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem nechal kapitán jacks casino provést úpravu na mém účtu. Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste již obdrželi odstoupení od smlouvy? Nebo jakou "úpravu" máte na mysli?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Captain Jack Casino správně upravilo můj účet. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, tak předpokládám, že problém je vyřešen. Nyní stížnost uzavřu jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
