Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
CanPlay Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$210
CanPlay Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
CanPlay Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 20 $ a obdržel jsem bonus 10 $. Částka, kterou jsem musel vsadit, jen aby moje výhry byly neomezené, byla směšná vzhledem k tomu, že jsem vložil více, než mi ve skutečnosti dali. Skončil jsem na 215 dolarech. Když jsem šel vyplatit peníze, musel jsem poskytnout doklad o adrese. Odeslal jsem svůj průkaz totožnosti a v popisu je jasně uvedeno, že pokud je vaše adresa na vašem průkazu totožnosti, nedělejte si s tím starosti. Dali mi to nejtěžší čas a nenechali mě vydělat peníze. E-mail podpory byl velmi hrubý. Řekl jsem jim, že vyhraju svých 215 $ a už s nimi nikdy nebudu hrát, pak jsem požádal o otočení zdarma nebo něco jako kompenzaci za své peníze, které jsem právem vyhrál. Rovnou mi řekli, že není k dispozici žádný bonus. Toto kasino je svinstvo a už zde nikdy nebudu hrát!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený maloreedawn017,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Rozumím tomu správně, že chybějící Proof of Address se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny ostatní osobní doklady potřebné k ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, každý dokument, který jsem předložil, mi řekli, že nebude fungovat. Nepřijmou můj PO BOX #. Bydlím na venkově, což znamená, že mi domů nedoručují poštu. Dostanu to na poště, takže všechny mé účty za energie jsou adresovány na můj PO Box s umístěním mého pozemku jako adresou. Vzdal jsem se propadlé mé výhry, protože byly tak hrubé. Už nikdy nebudu hrát s tím kasinem. Všechna ostatní online kasina mi nikdy předtím nezpůsobila takové potíže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu vaši frustraci, maloreedawn017. Rozumím tomu správně, že jste svou výhru již odehráli, protože ověření trvalo příliš dlouho?
Automaticky přeloženo:
