The player from Brazil was experiencing an issue with their account at an online casino, as they were unable to enter their phone number. This issue was preventing them from completing their profile and receiving bonuses. Despite our efforts to reach out and ask for more details to assist in resolving the matter, the player did not respond. Therefore, we were unable to proceed with the investigation and had to reject the complaint.
Hráč z Brazílie měl problém se svým účtem v online kasinu, protože nebyl schopen zadat své telefonní číslo. Tento problém jim bránil vyplnit svůj profil a získat bonusy. Navzdory naší snaze oslovit nás a požádat o další podrobnosti, abychom pomohli záležitost vyřešit, hráč neodpověděl. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Nemohu zadat své telefonní číslo do svého profilu, takže nemohu dokončit svůj profil a nedostávám své bonusy.
I am unable to enter my phone number on my profile, thus I can't complete my profile and I am not receiving my bonuses.
Não consigo colocar meu número de telefone no meu perfil, assim não consigo completar meu perfil e não recebo os meus bônus.
Ahoj fariseu2024,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Candy Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Co přesně je problém se zadáním telefonního čísla? Snažíte se také ověřit nějaké další dokumenty? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello fariseu2024,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Candy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? What exactly is the issue with entering the phone number? Are you also trying to verify any other documents? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear fariseu2024,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
