DomůStížnostiCadoola Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Cadoola Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 1.4.2022 | Vyřešena : 4.5.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o 3 dny. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, před 3 dny jsem vložil a podařilo se mi odemknout bonus. Vybral jsem, ale ještě jsem neobdržel peníze a potvrzení o výběru. Jako způsob výběru jsem použil bankovní převod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, conigliofabrizio,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cadoola Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste požádali o výběr pouze před 3 dny, kasino je stále ve velmi dobrém časovém rámci, jak jsem uvedl výše, může to trvat až 14 dní.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byla to první žádost o výběr v tomto kasinu, můj účet nebyl ověřen, protože mi nikdo neřekl, abych to udělal a jak to udělat, přestože jsem mnohokrát psal v chatu.

Ale jak je možné 14 dní? řekli mi 3 až 5 dní, jak je také uvedeno v obchodních podmínkách.

Několikrát jsem psal do chatu a dostával stejné odpovědi a požádal mě, abych počkal a že můj výběr se stále zpracovává.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ověření účtu provádí naše finanční oddělení. V případě nutnosti ověření budete přímo jimi kontaktováni, pokud jste ještě neobdrželi e-mail, znamená to, že dokumenty momentálně nejsou potřeba. Mezitím můžete bez problémů bezpečně vkládat a vybírat.

Toto je jejich odpověď na chat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, conigliofabrizio,

Bohužel časový rámec daný kasinem je pouze informativní. Čas závisí na mnoha dalších faktorech, protože kasino také kontroluje vaši hru a plácá. Pokud si od vás ještě nevyžádali dokumenty, možná to přesto udělají. Pokud máte možnost nahrát dokumenty do svého účtu sami, nezapomeňte to udělat, abyste proces urychlili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výběr jsem potvrdil a schválil, čekáme, až mi dorazí na účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, conigliofabrizio,

Můžete mi prosím poradit, zda peníze dorazily?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze dorazily, po 2 týdnech a více ... teď čekám na druhý výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Druhý výběr ještě nebyl schválen po 7 pracovních dnech...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, conigliofabrizio,

Věřím, že pokud by dorazila první výplata, je jen otázkou času, kdy obdržíte celou částku. Prosím, informujte nás.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený conigliofabrizio,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze dorazily 👍🏻

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme conigliofabrizio, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky