Hráčův účet byl zablokován po žádosti o výběr. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina použitím platby třetí strany.
Dobrý den, po měsíci hraní na cadoola casinu jsem provedl výběr, kde mi zablokovali účet a asistence nijak nereaguje. Tohle je skutečný podvod, vzali mi peníze, ale nedali mi výhru.
Dobrý den, Balaulex,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cadoola Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můžete mi prosím odpovědět na všechny mé dříve položené otázky? Mohli byste také prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Stížnost byla znovu otevřena, protože hráč podal novou stížnost na stejný problém.
Chtěl bych vás požádat, abyste pokračovali v případu zde a odpověděli na všechny dříve položené otázky.
Velice vám děkuji za znovuotevření mé stížnosti. Byl bych rád, kdyby se někteří zástupci Cadooly objevili, pokud to bude možné. najít způsob, jak problém vyřešit.
Vážený Balaulex,
Nejprve musíte odpovědět na dříve položené otázky, jinak nebudeme ve stížnosti pokračovat.
milý Nicku,
Upozorňujeme, že jsme vám zaslali e-mail na adresu nikolas.b@casino.guru. Těšíme se na vaši odpověď!
S pozdravem,
Cadoola.com
Vážený Balaulex,
Časovač se prodlouží o dalších 7 dní. Odpovězte prosím na všechny dříve položené otázky, jinak stížnost uzavřeme.
Vážený Balaualexe,
Od kasina jsme obdrželi jasný důkaz, že jste použili metodu vkladu třetí strany, která je přísně v rozporu s podmínkami kasina. Bohužel na základě toho budeme nuceni reklamaci zamítnout.
Mějte prosím na paměti, že pro vklad do jakéhokoli online kasina můžete vždy použít pouze svého poskytovatele plateb a vlastní prostředky.
S pozdravem,
Nicku