Hráč z Portugalska se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
První vklad jsem provedl na bet.pt s očekáváním, že promo akci zdvojnásobím vloženou částku, nestalo se tak ...
Šel jsem promluvit živým chatem, abych odhalil svou situaci, řekli mi, že mají problémy s bonusy a nevědí, kdy to bude vyřešeno ...
Je to dům, na který se znovu nevsadím, protože klamavá reklama pro mě nefunguje
Drahý Carlosi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste se pokusili uplatnit? Hrali jste některý ze svých vložených prostředků nebo jsou na vašem účtu stále nedotčeny? Dostali jste radu, kdy bude vyřešen technický problém a kdy budou opět k dispozici bonusy?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela