The player from Germany reported that BWin Casino's website has been inaccessible to her. The player stated that the casino had not confiscated her balance, but the slow game performance had led to the loss of her balance. The player decided to no longer engage with the casino. As the player considered the issue obsolete, we closed the complaint.
Hráčka z Německa oznámila, že webové stránky BWin Casino jsou pro ni nepřístupné. Hráč uvedl, že kasino její zůstatek nezabavilo, ale pomalý herní výkon vedl ke ztrátě rovnováhy. Hráč se rozhodl již s kasinem nezapojovat. Protože hráč považoval problém za zastaralý, stížnost jsme uzavřeli.
BWin Casino od včerejšího rána nefunguje
Co se stane s mým zůstatkem?
Kontaktování podpory není možné
The BWin Casino has not been working since yesterday morning
What's going to happen to my balance?
Contacting support is not possible
Das BWin Casino funktionirt seit Gestern Morgen nicht mehr
Was wird aus meinem Guthaben?
Kontakt nicht möglich
Vážení kastrati1961,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bwin Casino DE.
Zkoušel jsem vstoupit na web a zdá se mi přístupný.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear kastrati1961,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bwin Casino DE.
I tried accessing the website, and it seems accessible to me.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Je konec, už do tohoto kasina nevstoupím
It's over, I won't enter this casino again
Hat sich erledigt werde diese Casino nicht mehr betreten
Vážení kastrati1961,
Je mi líto, ale nevím, jak interpretovat váš komentář ve vztahu k vaší aktuální stížnosti.
Dear kastrati1961,
I am sorry but I don't know how to interpret your comment in relation to your current complaint.
Ne, kasino si peníze nenechalo
ale hry se zastavily tak pomalu, že o 10 minut později
můj kredit byl vyčerpán.
Pro mě je to všechno hotovo
No, the casino did not keep the money
but the games stopped so slowly that 10 minutes later
my credit was used up.
For me it's all done
Nein das Casino hat das Geld nicht einbehalten
aber die Spiele so langsam eingestellt das 10 Minuten später
mein Guthaben aufgebraucht war.
Für mich ist das ganze erledigt
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Pokud v budoucnu narazíte na problémy s online kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
I wish I could be of more help. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with an online casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
