Hráč z Německa se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Kasinu se podařilo platbu zpracovat a hráč ji již obdržel. Stížnost je nyní vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Buran Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino Buran Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Buran Casino nevyplácí 500 €. Herní stránka není dostupná. V Německu již nemusí být k dispozici. Přijal jsem svou registraci 20. října 2021 a vybral peníze. Co můžete udělat, abyste získali svůj kredit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Michaeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Dále prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Pokusil jsem se dostat na web s německou VPN a nepřijal jsem stejné potíže (viz níže).
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu to správně, že jste hráli a prohráli jste své výhry? Kolik je nyní váš aktivní zůstatek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak můžete vidět na screenshotu, stále mám kredit 500 €, o to jde, suma prostě není vyplacena. MfG MF ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Michaeli, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaele!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Abychom mohli pokračovat, dovolte mi přizvat zástupce kasina Buran k této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste se ozvali!
Buďte informováni, že vaše žádost o výběr byla z naší strany zpracována. Měli byste obdržet potvrzení e-mailem. Vezměte prosím na vědomí, že převody peněz mohou trvat 3–5 bankovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud máte nějaké dotazy, můžete se kdykoli obrátit na naši podporu v živém chatu nebo prostřednictvím e-mailu.
Děkujeme, že jste nám dali příležitost vám pomoci!
S pozdravem,
BuranCasino.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaele!
Díky odpovědi zástupců Buran Casino se zdá, že váš výběr je na cestě. Nyní vám nastavím časovač na 7 dní, informujte nás prosím, jakmile obdržíte svůj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za podporu, dnes mi byla na účet připsána částka 500 €. MfG Michael F***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Michaeli,
Těší mě, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
