Hráč z Německa požádal o stažení před 2 týdny a od té doby se čeká. Hráč potvrdil, že obdržela výběr.
Automaticky přeloženo:
Buran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, už 2 týdny čekám na výplatu. Stav je od r
na vyřízení. Byl jsem 4x
Podpora tam mi bylo řečeno, že mám počkat. Ale absolutně nic se neděje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Isabelle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli KYC? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj, ano, již jsem provedl výplatu 200 EUR, toto také proběhlo bez problémů. Proč to teď trvá tak dlouho, je mi záhadou. Poslal jsem e-mailem snímek obrazovky výplaty na výše uvedenou adresu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Isabelle. Můžete prosím objasnit, jaký způsob výběru jste použili? Byl to stejný způsob platby jako dříve? Jak dlouho prosím trvalo, než jste obdrželi váš poslední výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Bankovní převod, ano stejná metoda, která tam byla dokonce uložena. Další výplata trvala 5 dní.
Teď už je to přes 2 týdny ☹️
A zákaznická podpora mě prostě drží dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Chtěl jsem vám oznámit, že peníze byly dnes vyplaceny a že dorazily.
Děkuji 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Isabelle. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock