Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Buran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino Buran Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Od 20. října 2021 čekám na svou platbu ve výši 500 EUR. Vždy mě to odradí.
co můžu dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Chantal,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Obdrželi jste někdy nějaké platby z tohoto kasina?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdá se, že ověření KCY není v tomto kasinu běžné. To by pro mě samozřejmě nebyla výzva k legitimizaci. Podle LiveChatu je prý vše v pořádku a měl bych být trpělivý. Bez ohledu na to, jak často píšu na zákaznický servis - vždy to znamená, že platba bude brzy provedena. Bohužel se však nic neděje. Dosud jsem neobdržel platbu z kasina. Prosím, pomozte mi, protože chci jen peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Chantal, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Chantal,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval kasino Buran do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni, bohužel se stalo ještě něco horšího. Těch 500 € již není vidět pod Výplatou. Co mohu udělat, abych dostal své peníze? Prosím o naléhavou pomoc. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste se ozvali!
Buďte informováni, že vaše žádost o výběr byla z naší strany zpracována. Měli byste obdržet potvrzení e-mailem. Vezměte prosím na vědomí, že převody peněz mohou trvat 3–5 bankovních dnů.
Chcete-li procházet transakcemi svého profilu, můžete také použít filtry období. Pokud s tím máte nějaké problémy, prosím, neváhejte kontaktovat naši podporu v živém chatu nebo e-mailem, abyste zjistili stav vašeho výběru.
Těšíme se na vaši zprávu!
S pozdravem,
Kasino Buran
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Chantal,
dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Chantal,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Chantal,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
