DomůStížnostiBruno Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Bruno Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.12.2021 | Vyřešena : 20.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před téměř dvěma týdny. Dosud nebyly přijaty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

4. prosince jsem jednou vyplatil 200 a 400.


Výběry jsou také označeny jako dokončené.

Do dnešního dne 13.12 jsem nedostal ani cent...

Na chatu jsem neustále odrazován.

Nejprve to bylo údajně kvůli mé bance.

Pak na poskytovateli.

každý říká něco jiného..

Musel jsem poslat výpis z prosince, abych prokázal, že jsem nedostal žádné peníze ...

Toto kasino inzeruje s blesky a výplatami, což je nepořádek!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Evamami1203,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich zpožděných výběrech. Chápu správně, že vaše výběry byly zpracovány, ale nikdy se k vám nedostaly? Obdrželi jste z kasina čísla pro sledování transakcí? Vyrozuměl jsem, že jste se rozhodli pro bankovní převod, je to tak?

Prosím pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.

Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, tak ano, platba je potvrzena od 4. prosince, ale nedorazila mi.


Požádal jsem podporu o potvrzení převodu, ale neposkytli ho. Měl bych zkontrolovat svou historii, říká, že je hotovo.


A ano, udělal jsem to přes bankovní výplatu, protože jsem také zaplatil přes banku.


Z každé podpory vám řekne něco jiného. Někdy to bylo v mé bance a pak zase někomu jinému... minulý týden agent řekl, že předala můj případ dál, ale dál se nic nestalo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Evamami1203. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud do neděle nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, tak musím počkat...

Doufám, že to nebude trvat moc dlouho ... jakmile to všechno skončí, smažu tam svůj účet.


Díky předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Evamami1203,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, mezitím jsem dostal své peníze...

Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Evamami1203, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky