Hráč z Německa požádal o výběr před téměř dvěma týdny. Dosud nebyly přijaty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
4. prosince jsem jednou vyplatil 200 a 400.
Výběry jsou také označeny jako dokončené.
Do dnešního dne 13.12 jsem nedostal ani cent...
Na chatu jsem neustále odrazován.
Nejprve to bylo údajně kvůli mé bance.
Pak na poskytovateli.
každý říká něco jiného..
Musel jsem poslat výpis z prosince, abych prokázal, že jsem nedostal žádné peníze ...
Toto kasino inzeruje s blesky a výplatami, což je nepořádek!
Milá Evamami1203,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich zpožděných výběrech. Chápu správně, že vaše výběry byly zpracovány, ale nikdy se k vám nedostaly? Obdrželi jste z kasina čísla pro sledování transakcí? Vyrozuměl jsem, že jste se rozhodli pro bankovní převod, je to tak?
Prosím pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, tak ano, platba je potvrzena od 4. prosince, ale nedorazila mi.
Požádal jsem podporu o potvrzení převodu, ale neposkytli ho. Měl bych zkontrolovat svou historii, říká, že je hotovo.
A ano, udělal jsem to přes bankovní výplatu, protože jsem také zaplatil přes banku.
Z každé podpory vám řekne něco jiného. Někdy to bylo v mé bance a pak zase někomu jinému... minulý týden agent řekl, že předala můj případ dál, ale dál se nic nestalo
Plně chápu vaši frustraci, Evamami1203. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud do neděle nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Dobře, tak musím počkat...
Doufám, že to nebude trvat moc dlouho ... jakmile to všechno skončí, smažu tam svůj účet.
Díky předem
Ahoj Evamami1203,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Evamami1203, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru