DomůStížnostiBruno Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Bruno Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 405 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.12.2021 | Vyřešena : 19.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že obdržela své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel stále čekám na své 4 výplaty z 3./4./5. a 6.12 🙁

v chatu mě to odrazuje

Od finančního oddělení jsem obdržel e-mail s žádostí o trpělivost.

Zvláštní je, že jsem také požádal o výplatu 3.13 odpoledne a večer to bylo také na mém bankovním účtu

Kolem 19:00 jsem znovu požádal o výplatu, což bylo rychle připraveno, ale tyto peníze se ke mně nikdy nedostaly

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Vereno,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


ano, již jsem několikrát úspěšně vyplatil a šlo to velmi rychle.

můj účet je také ověřen.

Dnes jsem od finančního oddělení obdržel následující zpětnou vazbu:


Ahoj!


Odeslali jsme žádost poskytovateli plateb.

Jakmile obdržíme jakoukoli zpětnou vazbu, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.

Děkujeme za pochopení!


S pozdravem,

Tým plateb BrunoCasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

2 ze 4 výplat byly právě přijaty na můj účet.

nyní stále chybí 70 EUR a 200 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Kristino,


stížnost může být uzavřena.

mezitím vše dorazilo 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Vereno. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky