Hráč z Itálie zahájil výběr poté, co se rozhodl pro trvalé sebevyloučení, ale přestože výběr probíhá, finanční prostředky nedorazily ani po více než 10 pracovních dnech.
Automaticky přeloženo:
Bruno Casino - Odstoupení hráče je zpožděno po vlastním vyloučení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Bruno Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 40m 32s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Odstoupení bylo zpracováno a poté jsem se rozhodl pro trvalé sebevyloučení. Uplynulo však více než 10 pracovních dnů a peníze stále nedorazily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
Ahoj edoardo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bruno. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
