DomůStížnostiBruno Casino - Odstoupení hráče je zpožděno po vlastním vyloučení.

Bruno Casino - Odstoupení hráče je zpožděno po vlastním vyloučení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 19h 40m 32s

Shrnutí případu

před 4 hodinami
Překlad

Hráč z Itálie zahájil výběr poté, co se rozhodl pro trvalé sebevyloučení, ale přestože výběr probíhá, finanční prostředky nedorazily ani po více než 10 pracovních dnech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Odstoupení bylo zpracováno a poté jsem se rozhodl pro trvalé sebevyloučení. Uplynulo však více než 10 pracovních dnů a peníze stále nedorazily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad

Ahoj edoardo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bruno. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky