DomůStížnostiBruno Casino - Odstoupení hráče je zpožděno po vlastním vyloučení.

Bruno Casino - Odstoupení hráče je zpožděno po vlastním vyloučení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Bruno Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 31.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

0d 13h 20m 1s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Itálie zahájil výběr poté, co se rozhodl pro trvalé sebevyloučení, ale přestože výběr probíhá, finanční prostředky nedorazily ani po více než 10 pracovních dnech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Odstoupení bylo zpracováno a poté jsem se rozhodl pro trvalé sebevyloučení. Uplynulo však více než 10 pracovních dnů a peníze stále nedorazily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj edoardo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Bruno. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Můj je první stažení z toho webu.

Jedná se o skutečné výhry a můj účet byl ověřen 3 nebo 4 dny poté, co jsem poslal fotografie své kreditní karty (se začerněnými čísly) a také výpisy z účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj Edoardo,

Mohli byste laskavě potvrdit, zda byl váš účet úspěšně zablokován?


Kromě toho jsou nějaké aktualizace týkající se vašeho zbývajícího zůstatku? Byl již přijat?

Těším se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ano, můj účet byl úspěšně zablokován, ale až po zpracování výběru.


Nedávno mi poslali doklad o platbě, ale špatně napsali kód banky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj Edoardo,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Můžete také poskytnout aktuální informace o platbě, byla zpracována?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Peníze zatím nedorazily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Ahoj Edoardo,

Dříve jsem vás požádal, abyste předali komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru . Zatím jsem však nic nedostal.

Zašlete nám požadované informace co nejdříve, abychom mohli tuto záležitost vyřešit.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:

edoardop0d 13h 20m 1s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky