Hráč ze Švédska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována.
Automaticky přeloženo:
Bruce Bet Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 000 kr
Bruce Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 8h 8m 22s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj
Snažím se provést výběr, ale stále říkají, že ověřovací oddělení si dává čas na kontrolu mých dokumentů. Poslal jsem jim vše, co požadují, a další soukromé věci, které mohu získat pouze já, protože jsem já. Rád pokračuji ve hře, ale nejprve chci mít své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený / vážená Ronny86,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Teď nemůžu ani mluvit s podporou, nějak to zvládli, takže nemůžu mluvit s podporou na Brucebet?!?!?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Ronny86,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
\
Překlad
Dobrý den, zatím jsem nic nedostal.
S pozdravem Ronny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Děkuji za odpověď, Ronny86. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet mezitím ověřen?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Hej, hrál jsem s aktivním bonusem, ale vyhrál jsem 50 000 kr, pak jsem hrál, dokud se všechny peníze nestaly skutečnými, když jsem dosáhl 25 000 kr, pak jsem provedl výběr a pak to všechno začalo se všemi dokumenty, které mi dali k výběru.
Takže je to můj první odchod z této stránky.
Ještě mě neověřili, stále žádají dokumenty, které jim stále dávám.
S přátelským pozdravem
Ronny
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock