Hráč z Německa se snažil ověřit svůj účet Paysafe po dobu tří týdnů, aby mohl provést výběr, ale po úspěšném ověření se dozvěděl, že může účet používat pouze pro vklady. Tým pro stížnosti nemohl problém dále prošetřit, protože hráč na jejich dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Strávil jsem 3 týdny pokusem o ověření svého Paysafe účtu, abych mohl provést výběr. Jakmile byl účet definitivně ověřen, žádný výběr nebyl proveden, protože jsem měl údajně povoleno pouze vkládat na tento účet.
Vážený Matte1084,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
