Hráč ze Švédska neobdržel její výběr. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Brazino777 Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 379
Částka: 800 €
Brazino777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Účet ověřen. Udělal jsem výběr 13sept. Stále je na mém účtu v kasinu a v pořádku zrušit výběr, pokud chci.
Vkládám a vybírám pomocí ezeewallet. Nebyl přijat žádný bonus.
Odpověď na chat (jméno podpory Braulio) pokaždé, když se nic neděje, bude tlačit na platební oddělení, aby pokračovalo ve výplatě. Slib a slib, ale žádné peníze v nedohlednu. Mám uložené e -maily a snímky obrazovky ze všech chatů.
Požádal jsem je, aby řekli pravdu o tom, o co jde, ale nic nevysvětlili. Nyní 16 dní .. Můžete mi prosím pomoci? S pozdravem Annika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený mummht1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Jaký je prosím stav vašeho výběru - čeká se na zpracování nebo se zpracovává?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc mummht1 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj mummht1,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Casino Brazino777. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Stále vám kasino neodpovídá?
Zkoušel jsem s nimi chatovat, ale neexistuje žádná anglicky mluvící podpora.
A také jsem poslal e -mail, ale žádná odpověď. Vidím, že odstranili ezeewallet jako možnost vkladu, ale stále je tam pro whitdrawel. Mohou mít s touto elektronickou peněženkou nějaký problém? Doufám, že brzy odpoví, abych mohl získat své peníze. Brzy 4 týdny čekání ....
Nemáte žádné další stížnosti z tohoto kasina?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Brazino777 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Napsal jsem do Chatu na portugalštině (překladač Google 🙂), abych to podpořil dnes. Thay dnes neměl žádné vysvětlení .... Řekl mi, abych zrušil svůj výběr a vytvořil nový. Myslíte si, že bych to měl udělat? Nebo jen co to více oddálit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený mummht1,
bez prohlášení Casino je bohužel těžké říci, co dělat nyní. Jejich odpověď je pro nás důležitá, takže uvidíme, jestli budou reagovat ve stanoveném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
