DomůStížnostiBrazino777 Casino - Výběr hráče byl odložen.

Brazino777 Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 379

Částka: 800 €

Brazino777 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.9.2021 | Nevyřešena : 15.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska neobdržel její výběr. Kasino nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Účet ověřen. Udělal jsem výběr 13sept. Stále je na mém účtu v kasinu a v pořádku zrušit výběr, pokud chci.

Vkládám a vybírám pomocí ezeewallet. Nebyl přijat žádný bonus.

Odpověď na chat (jméno podpory Braulio) pokaždé, když se nic neděje, bude tlačit na platební oddělení, aby pokračovalo ve výplatě. Slib a slib, ale žádné peníze v nedohlednu. Mám uložené e -maily a snímky obrazovky ze všech chatů.

Požádal jsem je, aby řekli pravdu o tom, o co jde, ale nic nevysvětlili. Nyní 16 dní .. Můžete mi prosím pomoci? S pozdravem Annika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený mummht1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Mohli byste prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?

Jaký je prosím stav vašeho výběru - čeká se na zpracování nebo se zpracovává?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc mummht1 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj mummht1,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Casino Brazino777. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Stále vám kasino neodpovídá?

Zkoušel jsem s nimi chatovat, ale neexistuje žádná anglicky mluvící podpora.

A také jsem poslal e -mail, ale žádná odpověď. Vidím, že odstranili ezeewallet jako možnost vkladu, ale stále je tam pro whitdrawel. Mohou mít s touto elektronickou peněženkou nějaký problém? Doufám, že brzy odpoví, abych mohl získat své peníze. Brzy 4 týdny čekání ....

Nemáte žádné další stížnosti z tohoto kasina?


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Brazino777 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Napsal jsem do Chatu na portugalštině (překladač Google 🙂), abych to podpořil dnes. Thay dnes neměl žádné vysvětlení .... Řekl mi, abych zrušil svůj výběr a vytvořil nový. Myslíte si, že bych to měl udělat? Nebo jen co to více oddálit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený mummht1,

bez prohlášení Casino je bohužel těžké říci, co dělat nyní. Jejich odpověď je pro nás důležitá, takže uvidíme, jestli budou reagovat ve stanoveném časovém rámci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky