Hráč z Quebecu vložil 1 000 $ prostřednictvím USDT-ERC20, ale finanční prostředky se neobjevily v zůstatku jejich kasina navzdory potvrzení v jejich kryptopeněžence a etherscanu. Po 36 hodinách a odeslání důkazu o transakci do kasina vklad stále chybí.
Udělal jsem vklad 1000 $ prostřednictvím usdt-erc20. Transakce je potvrzena na mé kryptopeněžence i etherscanu, ale neukázala se na mém zůstatku v kasinu.
Poslal jsem snímky obrazovky kasina z transakce na mé kryptopeněžence a také hash transakce na etherscan, ale můj vklad zatím nenašli. Už je to přes 36 hodin.
Můj vklad STÁLE chybí.
Milá basedschalke,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
